微信微博不接受市民报警、报案；出入境业务全部网上预约办理；新生儿重名、机动车违章可微信查询……昨日，市公安局办公室副主任、调研处处长华东辉通过“网络在线问政”与市民互动交流时透露，“青岛公安”将打造全新的四级微信运营体系。

　　 搭建“两微一网一平台”

　　 华东辉说，近年来，市公安局通过互联网搭建的 “两微一网一平台”服务体系，市民在平日遇到的大事小情、求助咨询、线索举报等都可以通过这个渠道反映。其中，“两微”主要是“青岛公安”微博、微信两个新媒体；“一网”是青岛公安网门户网站；“一平台”是青岛公安民生警务平台，这个平台将包括9600110民生警务热线、微博、微信、公安网、12345政务热线等涉及公安业务的民生诉求渠道进行了统一整合，都通过这一个平台推送到相关责任单位进行办理答复，并通过平台对办理流程、答复情况、群众满意度等进行实时监测，让群众的诉求能够及时得到办理、答复。

　　 打造四级微信运营体系

　　 “哪些公安业务可以通过微信办理？”针对网友的提问，华东辉介绍说，“青岛公安”微信订阅号正在试运行阶段，一些服务和互动功能板块正在开发和建设中。目前，主要以信息发布为主，每周向订阅用户主动推送信息6至7条。同时，提供网上办理指南、新生儿重名查询、机动车违章查询等基础服务。网友可根据数字提示自助查询及办理。

　　 “新生儿重名查询”就是青岛公安推出的便民服务措施之一。目前，已提供了32万次查询服务，为准父母们给新生儿起名时提供参考。华东辉介绍，“青岛公安”正打造全新的四级微信运营体系，下一步，除了借鉴其他优秀地市的微信服务功能外，还将推出具有青岛特色的微警务。

　　 信息求证可@青岛公安

　　 “市民如在微博上或其他平台上看到有类似谣言的内容，可将相关信息发送给青岛公安，管理团队将给予答复；如条件适合发布，将在微博和微信中进行发布。”华东辉表示，目前，青岛公安微博粉丝数已经达到137万。2014年，青岛公安微博在原有服务基础上，又开通了粉丝服务功能，通过私信为网友提供办事指南、地图导航和信息查询三大服务。

　　 “@青岛公安能帮助发布寻物消息？”针对网友提问，华东辉说，查找遗失物并不在青岛公安微博的服务范围内，但在日常工作中经常收到网友的此类请求，青岛公安微博也会酌情对相关信息进行转发帮助寻找；如果网友捡拾到失物，也可以将物品信息私信给青岛公安，管理员会帮助查找失主。

　　 微博微信不受理报案

　　 “如果遇到紧急情况，能通过微博、微信报警吗？”针对网友的提问，华东辉介绍说，公安机关受理案件是有严格规定的，而微博、微信并不具备受理案件的条件。对于微信、微博提供的“线索”等信息，无法对身份以及信息来源、真伪等情况进行识别，所以只能作为参考，并不具备任何法律效用。如果有重要线索等，建议到当地派出所反映。如遇紧急情况建议直接拨打110。非紧急警务请拨打青岛民生警务热线9600110详细反映。通过微博反馈信息时最好留下联系方式，微博工作人员会第一时间转给相关负责单位。

　　 “身份证丢了，能不能通过公安微博微信申请补办？能不能帮助邮寄？”华东辉说，目前公安微博和微信暂不提供此项服务，补领身份证需本人到户籍地派出所进行补领；如是青岛户口，可在青岛任一派出所户籍窗口办理补领，建议提前电话联系咨询、预约。各窗口电话可在青岛公安微博和微信中查询。

　　 网上预约办出入境业务

　　 华东辉说，青岛公安网除了具备常规信息发布功能外，最大的亮点和特色还是在于网上服务功能。比如，现在所有的出入境业务都可以通过网上预约办理，方便群众合理安排办证时间，有效分流办证高峰，大大节约了群众办证等候时间长的问题。（记者 刘海龙）