3月14日晚，市民胡先生在位于香港中路的一家商场六层的DUDE品牌专柜购买了一双休闲鞋。在选购时，商场专柜导购在推销时曾称鞋子的质量过硬，可以穿着跑酷。就是这样一双导购宣称能够跑酷的鞋，穿了两天后竟然出现了严重磨损……

　　3月14日晚，市民胡先生来到了位于香港中路的这家商场，在商场六层的DUDE品牌专柜，胡先生花550元购买了一双卡其色休闲鞋。

　　3月16日，在办公室的胡先生无意间发现鞋底出现了严重磨损。当晚下班后，胡先生再次来到了DUDE专柜，要求导购对此事作出解释。

　　“跑酷是一种极限运动，既然可以穿着做极限运动，那质量应该是很过硬的，”胡先生说：“鞋子买回来之后，周天白天我穿着学车，晚上逛了逛街。到了周一就穿着去上班了，在办公室一天没怎么动。”

　　“当我找到他们时，店员表现出来的就是一种立马要与此划清界限的态度。他们自称在积极地处理这件事情，但当时店员的表现让我觉得很难与其沟通，”胡先生说：“他们说是因为我穿着不当导致的，对于磨损这种事，本身我也认同，但不管是什么鞋，就算我走路的姿势不对，磨成那个样子是正常磨损吗？”

　　在胡先生的坚持下，店方将鞋子留下并称需要送检才能确认是否存在质量问题。后来，商场六层的楼层负责人找到胡先生 ，承认了在推销过程中导购对胡先生的选择造成了误导，并提出了退还他200元的解决方案，但遭到了胡先生的拒绝。

　　3月17日，城市信报/信网记者来到了该商场六层的DUDE专柜，记者找到了胡先生购买的那款鞋并以消费者的身份向导购询问该鞋是否耐穿，导购回答记者“这就是一款普通的家庭休闲鞋，只要正常穿，是没有问题的”。

　　记者在该款鞋的吊牌上看到，“鞋底：EVA”，等级为合格品。当值店员王女士向记者介绍鞋时称，鞋底是一种特殊材料，在广告牌的底部，记者看到了“DUPONT材料鞋底”这样的字样。

　　随后，城市信报/信网记者联系了DUDE的厂商负责人王经理，王经理表示，之所以出现了较为严重的磨损“可能”是因为顾客在穿着的过程中出现了一些不正常的情况，“不然鞋头也不可能有磨损”。王经理同时向记者表示，DUDE专柜售卖的产品均具有质检报告和合格证书。“我们公司做这个牌子很长时间了，胡先生遇到的情况还是第一例。既然顾客提出了要求，我们已经跟商场沟通完了，给他全额退款。如果我们这次的诚意能让顾客满意，他下次还来我们一样欢迎。”