本报曾在11月27日报道了市民王女士今年3月份在汕头路鲁商首府里的银座健身俱乐部办了两张两年期的会员卡，总共花了11600元，王女士母亲的那张卡从没用过，在今年4月想退卡的时候，银座健身俱乐部的工作人员拒绝了王女士的要求。12月初，珠海路工商所的工作人员联系了王女士 ，称近日银座健身俱乐部将联系王女士 ，由工商所的工作人员共同协调处理此事。

　　没去过却有多次健身记录

　　在12月22日晚，王女士打算询问一下此事进展，再次联系银座健身俱乐部时，却被银座健身俱乐部的工作人员告知，王女士母亲的健身卡已经使用过二十次了，“这就奇怪了，我妈连卡都没开过，就是因为没开过卡当初想退，现在就说用过二十次了，这怎么可能？”

　　12月23日上午，城市信报/信网记者和王女士，一同来到了位于市汕头路鲁商首府里的银座健身俱乐部。王女士首先询问了前台接待人员，让接待人员查询了王女士母亲的用卡记录，接待人员对着卡号和王女士母亲的姓名之后，告诉王女士：”9月27日开卡，到现在已经来了十几二十次了。”

　　接待人员不知如何跟王女士解释，便找来了一位姓张的经理，随后张经理来到前台，向王女士了解了王女士母亲的健身卡的情况，王女士做了简单的介绍之后，张经理便在前台的电脑前操作了起来。

　　张经理告诉王女士，王女士母亲的卡是在7月16日有一次到店记录，9月27日开的卡，而这个开卡日期是办卡之后三个月自动开卡，王女士母亲的卡是在今年3月办的，从没去过，而张经理所说，自动开卡的日期竟是9月27日。

　　然而王女士表示，在7月16日那一段时间，王女士和母亲在外地度假，有机票等证明不在青岛的证据。张经理便不再与王女士交流，自己闷头在前台的两个电脑前操作了起来。

　　过了大约十五分钟，张经理告诉王女士，王女士母亲的那张卡没有任何到店健身记录，只有9月27日的自动开卡日期。这与起初前台接待人员所说出入极大，王女士说：“昨天晚上和今天一进来怎么跟我说有二十多次健身记录，没有问题我也不能来啊！”王女士觉得，很有可能是经理操作了系统记录，把王女士母亲的那张卡抹掉了一切健身记录。对于此事，张经理一口否认。

　　店长同意延后一年开卡

　　王女士对于张经理的处理不能满意，便要求找店长解决。随后店长了解情况之后，向王女士解释，最近银座健身俱乐部的系统升级过一次，会员卡也换过，可能是在交接之时，系统出现了问题，才影响到了王女士正常的使用。王女士向店长提出要求退卡，但是被店长拒绝，理由是他们的工作不存在任何问题，只是系统出错，显示了错误的信息。

　　城市信报/信网记者协调王女士和店长处理此事，最后王女士做出了让步，店长答应王女士的母亲的这张会员卡将延后一年开卡，在2015年底再作为新卡开通，可以使用到2017年底，之前不存在任何记录。