正式供热以后，温度是否达标成为市民关心的话题，根据规定，采暖期内用户室内温度不得低于18℃。昨天，记者跟访青岛能源集团的专业测温人员入户测温了解到，测温前需要用户关闭门窗1小时以上。

　　 测温需关闭门窗1小时

　　 昨天下午3时，记者来到青岛能源集团能源热电海丽楼换热站，一位维修人员背着工具包匆忙赶了回来。 “这几天换热站比较忙，每天都有用户反映问题，我们四名工作人员都要去用户家调试。”维修人员吴师傅告诉记者，他16日晚上10时许才回到家，却是近段时间回家最早的一天，很多工作都赶在正式供热前干完了。盖师傅介绍说，海丽楼换热站供热面积是29万平方米，从2009年开始为这个小区供热，小区一共10个楼座，大约2900户居民。

　　 记者跟随盖师傅来到一位用户家，“大姐，我们来测一下室内温度，看看达不达标。”“我们感觉挺暖和的，家里的温度计显示23℃多，肯定是达标了，我们今年8月份刚刚改造了供热管道，把大循环系统改成了一户一阀的分户系统，效果很明显。 ”居民孙女士告诉记者。盖师傅介绍说，根据《青岛市城市供热条例》规定，对供热温度进行测量，应当在门窗正常关闭一小时以上的情况下，将计量器具置于被测房间中央距离地面一米处，计量器具的稳定读数为实际供热温度。

　　 测温仪经过权威矫正

　　 盖师傅从随身携带的工具包里拿出测温仪和三角支架，把三角支架高度调整到一米，放在客厅的中央，然后将测温仪固定在三角支架上，“测温仪要水平固定，前面的温度感应线不能用手碰，安置好以后，我们需要离着稍微远一点，以免影响测温结果。 ”盖师傅介绍说，入户测温要“一摸二看三检查”:先摸一下暖气片热不热；看暖气片的阀门有没有打开；检查房屋的结构以及暖气片是否改装过、遮蔽着。

　　 记者注意到，测温仪刚打开时温度显示为18℃，然后开始一点一点跳动，大约七八分钟，测温仪上的数字稳定下来，显示23.6℃，“这个稳定的温度就是现在的室内温度，我们一定要等到温度完全稳定下来。每天在上午十点到下午两点这段时间，我们不会主动要求入户测温，因为这个时间段阳光最好，温度高，用户对测温结果可能存在意见，其他时间，我们可根据用户要求随时入户。 ”盖师傅说，测温仪在每年采暖季结束后，都需要上交，经过青岛市仪表仪器计量部门检测、矫正，确保准确性。

　　 低于14℃全额退还热费

　　 记者看到，在测温结束以后，盖师傅认真填写了“居民用热户室温检测表”，表上详细写明了测温时间、测温房间、住房面积、供热设施遮蔽、改动情况以及房屋结构改动情况，“我们需要如实填写检测表，这是对用户负责，也是对企业负责。 ”盖师傅说。根据规定，经测定，确认被测房间供热温度不达标，属于供热单位原因的，供热单位应当采取措施，保证供热温度达到规定标准。在供热温度达标之前的期间，为室温不合格的天数。对室温不合格的天数，供热单位应当按照下列标准向用户退还热费：供热温度高于或者等于16℃、低于18℃，退还热费的20%；供热温度高于或者等于14℃、低于16℃的，退还热费的50%；供热温度低于14℃的，全额退还热费。

　　 另外，记者从市供热办获悉，为保证供热正常，六个督查组对各供热企业进行跟踪调查，截至目前，运行情况良好。市供热办还与气象部门联动，密切关注天气变化，及时通知热企调整供热参数，保证供热。（见习记者 梁超 记者 张译心）