胶州云溪派出所 “平安你我他”微信公众服务平台正式开通

胶州云溪派出所“平安你我他”微信公众服务平台正式开通

    大众网青岛4月16日讯（记者 高玉清 通讯员 姜宏斌）日前，记者从胶州市公安局云溪派出所了解到，经过几个月试运营，云溪派出所“平安你我他”微信公众服务平台正式开通。据了解，这是山东省内首家开通的集场所管理营销推广、警务新闻播报、公安业务在线咨询办理的微信公众服务平台。前不久，该派出所利用居民微信报警，成果抓获一名偷盗电动车的犯罪嫌疑人。
　　“遥控”民警办理业务
　　3月5日下午，刚刚开通的云溪派出所“平安你我他”微信公众服务平台收到了辖区某企业员工曲女士的一条预约信息，称其因工作变动，新单位需要一份本人的无违法犯罪记录证明，但本人工作较忙，咨询能不能在下班之后到派出所办理，恳请派出所人员帮助协调解决。社区民警收到微信预约后，及时进行了联系，并与户籍室民警对其户籍信息进行了核实。仅仅2个小时，民警就将办理好的无违法犯罪记录证明亲自送到刚刚下班的曲女士手中。
　　“把‘云溪公安平安你我他’微信服务号添加好友后，及时的提醒让我能随时了解到自己的业务办理到什么程度了，便捷周到的服务措施，让自己感觉公安民警就像自己的娘家人一样时刻关心帮助自己。”体会到微信公众服务平台带来好处后的曲女士说，感觉就像和民警面对面交流一样，微信拉近了他们和民警之间的距离，让彼此的交流增多了，让他们感受到了现阶段网上的“微警务”真是带给了自己便利。该平台所具有的流动人口登记、居住证办理、户籍业务预约等功能，无不是“以人为本，便民利民”理念的体现。群众仅需通过智能手机登陆“平台”，随时可以按照提示即可完成流动人口登记、办证等相关业务的办理。截止目前，“平台”共受理、办理居住证37余件，接受群众户籍业务预约29次。
　　微警务搭建网上新平台
　　用手机关注“云溪公安平安你我他”服务号后，记者发现，该平台内有微乐享、微互动和微警务三个服务模块，每个模块下又有几项子服务项目，方便市民选择。“微互动”模块里有“监督投诉”、“微信报警”、“畅聊无限”三项子服务；“微警务”模块里有“便民服务”、“警务播报”、“户政业务”、“居住证办理”“证明开具”四项子服务。
　　“目前，微信公众服务平台已被老百姓接受，和微博一样成为服务群众的工具和沟通的平台。因此，我们打造了‘指尖派出所’，更好地服务市民。”云溪派出所所长徐信国告诉记者，开发“平安你我他”微信公众服务平台是为了进一步拓宽网上警务途径，发挥益民惠民功能，打造便民新平台。“对于辖区证件齐全守法经营的场所，我们借鉴网上的团购网，对其进行组团，并统一免费制作场所简介发布在微乐享的“畅行胶城”里面，为市民的衣食住行提供便捷服务。通过这一形式在强化场所的守法经营同时，也为场所免费提供推荐服务，实现一种管理与服务的双赢。”
　　云溪派出所民警说，微信公众服务平台的三个模块共有五个作用：一是接受咨询，群众可以通过平台询问自己的问题，预约办理业务的内容和时间；二是证件办理，群众可以根据图片提示在线办理居住证，省时省力为群众节约时间；三是发布告知，尊重群众知情权，及时提醒、及时告知；四是投诉建议，了解民情、发挥民智；五是益民惠民，开拓微信中介、营销服务，了解辖区企业招工需求、核实并制作发布招工信息，为更多的应聘者提供在线就业咨询，为企业找到合适的员工，为员工找到合适的企业。这一综合性移动警务平台也走在了全省、乃至全国公安机关的前列。
　　微信报警抓获偷车贼
　　“可别小看这几个小版块，还真发挥了不小的作用呢。”采访中，记者了解到，3月25日晚上11时许，一名可疑男子在辖区鑫汇新都小区盗窃电动车，一位热心市民通过“平安你我他”微信公共服务平台将现场情况告诉值班民警，并提供了现场图片。值班民警立刻通知110民警赶往现场，发现该男子正在撬电动车的车锁，从市民报案到偷车男子被抓获仅用了5分钟的时间。
　　“如果发现有人正在干坏事，就用手机拍下来，然后上传到微信公众服务平台，警方确认核实后，就近调动警力赶到现场抓现行。微信既可发语音，又可发图片，能以最快的方式，联系到公安部门，‘有图有真相’，一目了然。”云溪派出所民警说。
　　据了解，云溪派出所把解决民生问题做为贯彻群众路线的切入点、落脚点，用群众能够接受的方式去开展工作，用最能方便群众的管理、执法模式，坚持办案重程序、执法重艺术，努力满足人民群众的民生需求，该所利用微信公众平台探索为民服务新举措，并开通居住证在线办理上门送达和相关证明开具业务，也实实在在解决了联系服务群众“最后一公里”的问题。
　　“要想得到群众的支持帮助，就要在工作中主动深入群众，思想上主动贴近群众，服务上主动关心群众。深入到群众中去，经常征求群众意见和建议，倾听群众呼声，自觉接受人民群众的监督，和群众拉近距离，这样才能获得群众的信任，工作才能得到群众的支持。”徐信国说。
　　目前，公安政务微信的枝芽在慢慢舒展，在为民服务、保民平安的理念指引下不断创新着服务理念，同时，公安机关也在 “微警务”的应用中进一步放下身段，与群众的心贴得更近。