明天零时起，全市正式供热，采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。昨天，记者探访了龙山换热站，该换热站所辖区域是市区海拔最高、距离热源最远、老楼最多且集中的供热区域。今冬供热季，莱阳路约70户居民将用上空气源高温热泵供热，这在我省尚属首次。 

　　晚上和白天要一样热 

　　根据《青岛市城市供热条例》规定，采暖期为每年的11月16日至次年的4月5日,供热单位应当在采暖期开始前五日进行试供热，做好调试、排气等工作。采暖期内用户室内供热温度不得低于18℃，厨房内温度不得低于10℃。 

　　供热单位应当设立投诉受理机构，公开供热投诉服务电话，安排人员24小时值守。供热单位接到投诉后，对供热设施漏水的投诉，必须在接到投诉后的一小时内到达现场抢修；对供热温度等有关供热质量的投诉，在采暖期开始后的十日内，必须在接到投诉后的五小时内到达现场处理；在采暖期的其他时间，必须在接到投诉后的两小时内到达现场处理。 

　　针对部分用户反映的家中暖气 “白天热，晚上不热”的情况，今年市供热办将通过在线监测系统实施同步监测，接到投诉后会调取历史数据，查看换热站的运行记录，如果存在夜间降低供热温度、减少供热流量的情况，一经查实会严肃按规定处理。 

　　老城区供热解难题 

　　昨天上午，记者来到了龙山换热站，站长江涌涛告诉记者，该换热站下设27个小换热站，其中8个是有人值守，19个是远程智能监控加定时巡查。供热区域包括文登路、莱阳路、金口路、胶州路等多条道路，面积为130万平方米，涉及19000户，大部分区域都在老城区。这个区域的供热，存在四个难题。热源处于华电高温水网的末端，是市区距离热源最远的换热站，所以管网的热损失大、水流量小，导致二次管网热得慢；由于地形原因，伏龙山的最高层居民楼海拔为90多米，辖区的楼房高差约80米，管网沿着山建，阻力很大，管网水加热后产生的空气容易累积在高处的楼房管道里，导致反复积气，去年供热季观海路供热设施改造前，为了解决一户居民家里的积气，工作人员曾先后入户排气15次；区域跨度大，管线长，人工付出大；辖区大部分是上世纪六七十年代的老楼，还有一些百年老楼，老楼的保温性差，预热时间长，家里热得慢。 

　　莱阳路用上空气源供暖 

　　昨天，记者随热电集团的工作人员来到莱阳路18号新建的空气源高温热泵站。这里有一个泵房和四台空气源热泵。记者走进泵房看到，技术人员正在调试设备。 “我们10月开建，现在已经建成了，正在充水试压。 ”热电集团清洁能源公司的经理魏日强介绍说，我省之前有过空气源低温热泵，而空气源高温热泵为居民供热，是我省的第一次。这处空气源高温热泵站的供热面积是3000平方米，涉及莱阳路18号到30号的约70户居民。 

　　“传统供热管网过不来，附近居民非常希望今冬能早日供热，所以我们采用了二氧化碳空气源高温热泵，来替代烧煤产生的热源。简单来说，就是从空气里吸取热量，提升到高频率热源设备里，把水加热，通过管道输送到居民家里。 ”魏日强告诉记者，这种新能源供热，仅用少量的电，噪音小，无污染，绿色环保，只要空气的温度在-30℃以上，就可以作为热源。而且先进的设备是无人值守的，采取远程智能监控。(张译心)

    原标题：青岛明天零时正式供热 漏水须1小时到场