大众网青岛 6月25日 （见习记者 王琨）近日，在青岛某论坛，一则《联通福州路营业厅某女员工真牛! 态度恶劣 还要打人(视频)》的帖子受到市民的广泛关注，视频中显示一联通女员工面对顾客情绪较为激动，并作出不理智的举动，且有未着工作服男子意图动粗。贴子发出后，引起网民热议，但其后不久，视频即被屏蔽。

视频：联通员工情绪激动 不明身份男子叫嚣

    在长达2分40秒的视频中，记者看到，在背景为联通营业厅的场景内，一名联通工作人员情绪激动，叫嚷着“欺负你怎么了？”“就不给你办！”等，并拿起营业厅内的一把扫把，意图攻击画面内的黑衣男子，被其他的工作人员拦住；黑衣男子则吆喝着“联通欺负人”，拍摄视频的女子则在一旁嘲讽联通工作人员和服务态度。随后，又有两名男青年出现，对黑衣男子叫嚣，也被联通工作人员拦住。

    记者发现，此段视频有剪辑痕迹，事件经过并不完整，无法判断事情发生的前因后果，而帖子中配的文字则介绍说，黑衣男子魏先生在福州路营业厅等候数小时，在排队到他时，营业员却不为其办理业务，并受到人身威胁。

网友热议：蓄意激怒还是服务恶劣？

    在帖子发出后不久，论坛便对此展开热议，网友的意见分为两派，一派与发帖者意见一致，痛斥联通作为垄断企业，其服务存在问题，这一派的网友意见是：联通营业厅的服务窗口较少，长时间的等候时间令办理业务的顾客无法忍受，出现争执的情况并不鲜见，并且服务态度较为恶劣，对顾客的咨询时常爱答不理。网友建议联通公司增开营业窗口，加强培训与员工的服务意识。

    另一派则对联通员工持同情态度，认为视频内容不全，黑衣男子及拍摄视频的女子欺负人：这一派的网友认为，联通公司的确有问题，但责任不在员工而在联通领导层；联通的员工是劳务派遣员工，工资低，工作时间长，还要忍受顾客的抱怨，这样超负荷劳难免造成巨大精神压力，爆发的情况在所难免，此外，拍摄视频的女子有故意激怒联通工作人员的嫌疑，且视频并不完整，难以佐证其文字说明。

优酷视频已屏蔽客服介入 神秘人跟帖显露端倪

    6月25日下午3时，记者再次翻看该视频时，发现该视频已被屏蔽，在优酷网原视频位置下方，“中国联通网上营业厅”回复：“您好，此情况我们方已反馈相关部门跟进，请您随时关注。”

    记者试图联系到涉事的福州路营业厅，但联系电话一直未能接通，而发帖者并未留下联系方式，截至下午4时，记者的联系努力均告失败。但据神秘知情人的跟帖显示，此事的前因后果非常简单：“讲点道理好不好？ 晚上八点，营业厅关门2小时了，从后门进去，非办业务不可，把资料留下给后台办都不行。再说，营业员是小姑娘，膀大腰圆的先生能把个小姑娘逼成这样，行！ 要不要调出监控录像看看？ ”此为网友MELON的跟帖，其真实性目前未能辨别。

此事本网将进一步关注。