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陈列师挑战购物欲 搭条腰带卖出8万衣服(图)

来源:青岛早报   作者:   2012-05-01 08:15:00

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  当季流行趋势、各式服饰搭配、明暗各异的色彩……当你进入某个品牌专卖店时,看着模特身上的各式服装和配件无法自拔时,你已经落入了一个被精心设计的 “局”里,“局”的制造者摆弄着各种服饰,但并非导购员;他们懂得所有衣服的款式和用料,却不是衣服设计者,我们称他们是 “陈列师”,他们通过搭配勾起消费者的消费欲望,他们的目标就是让消费者愿意花钱、花更多的钱。

  90分钟后店内大变样

  五一小长假之前,店内的货品充足,然而看来看去,黄健平始终不满意。“服装的样式够了,但连我都没有要买的欲望,怎么让人家心动。”在黄健平看来,展架上的服装排放并不符合她的要求,于是黄健平把所有的衣服都摘下衣架,挽起袖子亲自上阵。

  大约1个半小时后,店内焕然一新,原先的杂乱无章不翼而飞,模特有的坐着展台上 “小憩”,有的相互对视“聊”着让自己心动的服饰,挂架上一件件服装相映成趣。“怎么样?现在好多了吧。”看着整间服装店如同刚刚装修完,黄健平自己也显得非常兴奋。

  前三月一天调整七八次

  “服装的摆放要通过对品牌内涵、消费者购物习惯以及色彩搭配、空间构造等原理的综合分析后,总结出来一套普遍规律。”装点好自己的店面,黄健平露出了满意的笑容,和记者坐下来一边欣赏自己的作品,一边聊起了布置店面的经历。“做这行起步很晚,但算下来也有8年的时间了。”今年39岁的黄健平2004年初次接触服装生意,这是一款德国一线品牌,由于公司对服装的搭配没有做特殊的要求,每家店面的陈列除了大致风格外,具体细节都要靠黄健平这样的陈列师来操作。

  如今,黄健平说起服装陈列的技巧已经头头是道,然而最初踏入服装店时还是非常茫然。尽管黄健平经常出入高档服饰店,但从来没有留意过服装的摆设,甚至对 “点挂”、“侧挂”、“模特摆位”、“人的视线的黄金点”……这些专业名词一无所知。

  “当时每天都在琢磨怎么摆放这些衣服好,可调来调去就是不顺眼。”黄健平记得,店面装修好之后,还没有参加陈列业务指导的她一头扎进了店内,忙着上挂下搭地摆弄着上百套的服装,可摆好了撤回几步一瞧,就觉得别扭,好不容易几件搭配在一起挺有感觉了,可整体一瞧,还是不满意。刚刚开店的前三个月,黄健平几乎每天就在店里盯着那些衣服,长短、明暗,调来调去七八次,为了调出最好的视觉效果,甚至顾不上招呼进门挑选衣服的顾客。

  自学加实践悟出门道

  她开始恶补陈列师的各种知识,她到网上搜寻相关的资料,向专业人士和同行请教,从最初的导购开始,逐渐积累经验。一段时间后,黄健平慢慢悟出了陈列服饰的技巧,加上了解了自己代理的服装品牌的内涵,终于摆出了自己满意的店面。

  黄健平的店在香港中路一处大型综合商场内,店内的高档品牌不下百家,如何能让消费者从百余家几万套衣服里相中自己家的货品,黄健平认为“第一感觉”至关重要。“为了学些人家最先进的摆店理念,让顾客路过我们店前时必须能站地住,我每次出差,看的最多的就是商场店面的摆设和货品的陈列。”黄健平说,对于70%的人来说,决定是否购买商品的首要因素,就是产品的视觉表现力,因此如果顾客在店外停留时间超过10秒钟,那么他购买这件衣服的可能性就会增长30%。

  一年4次去香港学习

  为了能让店面和货品摆设留住顾客,黄健平经常在多个城市间飞来飞去,除了看最新款的服装样板,还要学习同行们的陈列技艺,仅香港每年至少要去4次。每到一处,从商场的大厅,到专卖店的门头,甚至是每一家小店内的每个细节,黄健平都要把它们记录下来,回到青岛后,比照着自己店内的格局和服装的风格,“调”出一款最能吸引人的格局。

  黄健平的小店位置并不显眼,然而许多顾客都能记住她的店,黄健平自己归结的原因就是店面摆得好。“我们每天都要对店里的服装微调,几天一小调,一周左右就得大调。”黄健平对店外的几个模特特别用心,经常按照不同的季节和节假日的特点组合模特的“编队”。“比如五一小长假里,她们需要动感一点。”黄健平特意给模特换上了色彩各异的长发、墨镜、丝巾和休闲装,让人一看就充满了活力和外出踏青的冲动。“这样符合顾客的需求,才能让人有购买的欲望。”黄健平说。

  一条腰带“配”出9套衣服

  “陈列是个细活,一件衣服可能因为领口、袖口的翻翘而显得与众不同;因为腰带、胸花的变换搭配而呈现出别样的风格。”从业8年,黄健平有了不少的心得,除了对陈列师这个行业的逐渐了解,更重要的是来自于好的布置为她带来的经济效益。

  “很多人都有这样的经历,原本想买一件T恤,结果在商场逛了一圈后,发现自己不仅买了T恤,还买了一条和T恤搭配的牛仔裤,顺手可能又拿起一条皮带,这就是有预谋的陈列。”黄健平记得,去年冬季,一位女顾客到商场购物,她刚好在装扮店外的模特,女顾客一眼就看中了模特身上长宽大衣外的一条腰带,并向黄健平打听价格。对这条3000多元的腰带,女顾客爱不释手,可搭配到自己的大衣上总是不合适,于是把目光又转到了模特穿的那件大衣上。“这条腰带搭配这件大衣,能起到很好的束身的效果,让人看起来更加高挑、华贵。”在导购员的介绍下,女顾客果然脱下了自己的大衣,连同大衣和腰带一起穿在身上,往镜子前一站,立马决定付钱。随后,女顾客又从挂架上挑选了8套可以搭配大衣的短衫,最后结账时,毫不手软地刷走了8万多元。(记者 于顺 赵健鹏)

  [名词解释]

  陈列设计师

  形象地说,陈列设计师就是终端卖场的点金人,是用艺术装点着美丽。他们通过自己对商品内涵和商家要表达的营销概念的理解,借助自己的专业知识,让商品在“道具”、辅助商品、装饰品及灯光的衬托下闪亮登场,把原本看似没有关联的物件巧妙地组合搭配,使单个感觉呆板的商品鲜活起来,从而提高商品的美感和档次。一名好的陈列设计师通过自己的巧手把商品的价值传递给消费者,帮助商家销售商品,并潜移默化地影响消费潮流。

田静

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