3月10日，中国电子商会消费电子产品调查办公室发布了《2016年中国平板电视售后服务及消费者满意度调研报告》。数据显示，在消费者使用满意度方面，海信平板电视以94%的最高水平，连续第九年排名第一，海信电视由此获得了消费者使用满意度五星评价。

　　据报告显示，2015年中国平板电视消费4400万台，连续四年保持平稳。截止目前，中国居民家庭平板电视保有量达到3亿台，市场在售的彩电品牌超过了40多个。中国电子商会的调查结果显示，在当前技术转型升级步伐加快、全面比拼用户满意度的全新市场形势下，海信等传统彩电企业非常注重售后服务模式的创新与改善、注重提升用户体验，赢得了较高的用户满意度评价。

　　为了确保消费者利益，海信早在2013年7月推出“30天包退包换”的企业新三包政策，与“7天包退、15天包换”的国标相比，延长了一倍多，率先与欧美国家的家电售后政策接轨。2015年，海信电视在全球市场出货量跃居全球前三，全球化竞争不仅需要世界级的产品也需要世界级的服务。