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农行服务差 这到底在拿谁的利益开玩笑

来源:青岛大众网   作者:梁晓芳 高昂   2009-08-27 10:36:00

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    青岛大众网8月27日讯(记者 梁晓芳 高昂)“不管是多么复杂的手续,我今天就把所有农行的业务转到别的银行”,上午9时,记者接到市民李女士拨打本网热线80660777反映,位于蒙阴路上的中国农业银行蒙阴路支行,在办理客户手续时,效率低,服务态度差。

    “我是从8:30银行开门营业就过来了,到8:40办理大厅只是开通了一个业务办理窗口,我急着办理划账就想问一下有没有应急窗口,在得到工作人员否定回答后,我提议多开几个窗口,工作人员应付回答之后竟拉上了咨询处的窗帘!” 李女士在热线里气愤的对记者说。

    记者赶到中国农行蒙阴路支行发现,两层的银行正在进行装修,一楼为业务自动办理区,二楼为业务办理区。记者来到二楼办理大厅,阳光普照的白天在这里光线却非常昏暗,排着长队的市民坐立不安,窗户内的工作人员悠然自得,今天的气温为24-28℃,没有通气窗户的等候大厅显得格外闷热,记者却发现窗口内工作人员办公室空调的温度赫然显示着23℃。

    记者随后采访了附近的居民,据居民反映此银行的装修已经持续了半年多的时间,经常见到开车来办理业务的市民,看到正在装修的银行无奈的又开车离开,给办理业务的客户造成了极大的不便。就此事记者又采访了银行工作人员,他表示,银行装修已完毕,将在本月底正式恢复营业。

    办理所有业务转行,这可能是客户气急的说法,但是也是客户内心真实想法的写照。银行作为一家为市民服务的金融机构,本应处处为客户利益着想,这样的做法到底是在拿谁的利益开玩笑,这家银行的工作人员是不是应该深思了?

 

梁晓芳

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