团中央第一书记秦宜智来海尔集团指导工作,何程杰接待.　　

　　何程杰到希望小学看望学生.

　　三年前她加入海尔成为一名普通行政工作人员，三年后，她破茧成蝶，蜕变成海尔建功女明星，她接待过国家领导人、外国首脑、行政高管、名企高层，她能够提前准确把握每位客人的习惯、喜好、个性化的需求，她接手的会议、接待从没出现一次差池，重要来访客户点名让她接待……她就是海尔集团总裁接待办员工、青岛最美青工候选人——何程杰。   

　　接待无小事 小到一根铅笔都会反复检查   

　　2010年，23岁的何程杰过关斩将，以优异的面试成绩进入海尔，成为海尔集团总裁接待办的一名行政工作人员。作为世界百强企业，海尔集团每天有大量接待、会议，何程杰的主要工作就是负责接待、安排会议。由于是空乘专业出身，加上谨慎细心的性格也让何程杰很快适应了这份工作。   

　　工作中，何程杰每天都提前一小时到单位。打开电脑查收邮件、对今天要使用会议室的申请做好记录，然后再次去会议室检查灯光、空调、音响、幻灯片、铅笔等是否完好，虽然昨天下班时她已经检查过。何程杰说，隔了一夜，不再次检查一遍，她不放心。   

　　何程杰的工作是个细致活，很多外人看不到的地方何程杰都要提前想到。会议期间，万一音响出现问题，要在第一时间迅速解决；大型会议室各种灯光多达16排，要一一检查，保证没有一个灯泡不亮；桌子上的纸笔、水杯，要用手丈量着摆放，保证这些物品看起来整齐划一；根据与会来宾的身高，提前为来宾调好座位高度，提前熟悉来宾的喜好，清楚他们每人喝茶的口味，让参加会议的来宾们以最舒适的状态开完会议……   

　　行政工作看起来似乎是不起眼的零碎事儿，但何程杰说，接待无小事。“我们行政接待工作是窗口行业，我代表的是海尔人的形象。如果我出现错误，会让整个会议、接待出现尴尬，影响的不只是我个人，更重要的是海尔形象”。因此，在从业3年多的时间里，何程杰会对每天的工作做详细梳理，一遍又一遍检查，从来没有出现过问题。   

　　追求完美 苛刻要求自己成就美女主播   

　　进入海尔后不久，何程杰正赶上海尔集团团委组织的主持人大赛。何程杰虽然从没接触过主持行业，但还是抱着“初生牛犊不怕虎”的心态决定试一试。申请报名后，何程杰从网上买了两本播音发声学的书，下了班就窝在书本里研究。为了发音标准，她每天早早地起床，对着镜子练上半天。朋友打击何程杰，不是科班出身，并且竞争那么激烈，肯定没戏。何程杰不管，硬着性子非要学出个样子来。   

　　在朋友的介绍下，比赛前两天，何程杰认识了一名教主持课的老师。见到这位老师后，何程杰一开口老师就惊住了，这哪是半路出家，这口标准普通话考一甲都没问题。老师的一番话深深地鼓励了何程杰。在20多名候选人中，何程杰不负众望，最终脱颖而出，获得海尔主持人大赛冠军的好成绩，并应邀成为《海尔全球资讯》的新闻主播。从此以后，何程杰在海尔集团人气指数飙升，成了“小名人”。“你就是电视上的何程杰，终于见到真人了，你主持的节目太好了，我们都非常欣赏你”很多海尔员工见到何程杰，都夸她主持的好，还有同事见了她要签名、要跟她合影。  

　　《海尔全球资讯》每周三期，为了不影响白天工作，何程杰都是在下班后录制节目。“我喜欢主持这份工作，虽然白天工作了一天，身体很疲惫，但是一坐到镜头前，我就像打鸡血一样，特有精神”何程杰笑着说，现在海尔其他园区举办大型活动，都会打电话找她过去做主持，彩排到凌晨是常有的事，但是何程杰没有一句抱怨。“要么不做，要做就要做得最好”何程杰说，海尔人精神已经成了她的座右铭。   

　　热爱公益 希望能成为世园会志愿者   

　　有付出就有收获。何程杰和同事们组成的不足20人的小团队“战功赫赫”，至今已累计接待过七百多万来自世界各地的来宾，这其中包括国家领导人、中央首长、外国政府首脑、名人企业家等，她们除了中文讲解、会议室服务外，还提供英、日、韩、德等语种的讲解、以及会议主持策划、礼仪培训、翻译等工作。何程杰本人也获得了2012年海尔集团1169建功女明星；同时她也是海尔希望小学爱心大使。   

　　目前，海尔集团已经援建了全国180余所希望小学。跟海尔很多热爱公益事业的同事一样，何程杰有着一颗炽热的公益之心。她是集团内部志愿者，还曾多次担任大型运动赛事的志愿者，能歌善舞的她调研期间教孩子们唱歌跳舞，和孩子们一起玩游戏，孩子们特别喜欢，称呼她“小何姐姐”。   

　　谈到梦想，何程杰说，她每个阶段都会给自己制定一个目标，然后通过自己的努力实现它。“现阶段我的目标是能成为2014年青岛世园会的志愿者”何程杰说，能参加世园会志愿者，也是对自己的一种历练，希望自己可以通过这次经历成长更快、更出色。   

　　记者手记：   

　　在海尔，何程杰享有“美女主播”的称誉。说她是美女，绝对的名副其实，白皙的皮肤，优雅的身姿，逢人就笑露出两个大酒窝，让人不喜欢都难。但我认为她更是一位才女。能歌善舞、掌握五六种乐器、主持节目一鸣惊人，跟她交谈中你会发现，她绝不是一个简单的“花瓶美女”，她的学识和能力让人佩服，无论是海尔集团高层领导，还是集团内的保洁阿姨，但凡认识“小何”的人都对她刮目相看。   

　　何程杰说，海尔是她的福地，来海尔三年的时间里，她如鱼得水，一直在进步，同事们也特别羡慕。但我知道，亮丽的外表下必定隐藏着不为人知的苦。当别人已经下班回家时，她还在为第二天的接待忙碌；当别人已沉浸梦乡时，她还在和同事一遍遍彩排、录播，连饭都没顾得上吃；当周末到来别人想着如何消遣时，她却奔波在上课“充电”的路上。   

　　有人说何程杰20多岁的年纪过着40多岁的生活，只有工作、睡觉、吃饭三件事，不像同龄人的生活那样丰富多彩；有人说她白长了一张漂亮脸蛋，不懂得“怜香惜玉”，干起活来那么拼，不心疼自己。但何程杰说，不同的人价值观念不一样，在她看来，这样的人生很精彩，“海尔是海，我是小河，我就是要汇入海尔这片汪洋大海，才能永不干涸，中国梦即是海尔梦，也是我的梦，只有努力，才能圆梦”。