一心扑在工作上 

　　东区地处青银高速出口处和城乡交界区，接收外伤、车祸伤员以及醉酒患者较多，抢救任务繁重。而急诊门诊又是医院的重要窗口，也是脏、累、风险高的科室之一，赵春玲几年如一日，一心扑在工作上，兢兢业业，任劳任怨。 

　　她经常和大家一起加班加点，工作最忙时，曾连续几天吃住在医院。东区开业初期，她一个月没休息一天，因为工作忙、压力大，吃不好、睡不好，两个多月体重减了十斤。啤酒节期间，急诊门诊的工作量成倍增长，由于缺少人手，她曾坚持连续工作18个小时，孩子发高烧40℃，都无暇照顾。她曾多次下班后又自费打车，往返30多公里回医院参加抢救、处理业务。 

　　作为护士长，她关心、尊重同事，帮大家解决思想、家庭、乃至婚姻等问题，增强了科室的凝聚力。她以身作则，自觉抵制行业不正之风，多次婉言谢绝病人及家属表示的“好意”。 

　　为病人提供优质服务  

　　急诊门诊往往是医患矛盾的高发区，赵春玲和护士们一起努力提高服务质量，营造和谐的护患关系。 

　　当遇到态度不够冷静的病人或家属，她主动靠上做工作，态度和蔼、解释耐心，多次化解了矛盾。有时病人情绪激动，不配合治疗，她主动提供帮助，缓解病人的焦虑，使治疗得以顺利进行。有的病人由于医疗卫生知识欠缺，对医护人员产生误会，她总是及时沟通、耐心说明情况，肖除他们的疑虑。对一些无理取闹的，她则有理有据地说服，不火上浇油，不激化矛盾，做好疏导工作。对那些“三无”病人，她一视同仁、热情服务，展示了高尚的医德和救死扶伤精神。

　　有一次，她在抢救一名车祸重伤员时，不顾伤员的呕吐物溅到脸上、血污沾满全身，坚持施救，终使伤员转危为安，伤员家属对她感激不尽。类似的事情不胜枚举，她始终把患者的利益放在心上，坚持每天下班前到病人床前巡视并与患者交谈，热情帮助病人解决就诊、会诊、住院等难题。为了更好地服务病人，科室24小时为提供热水、免费为不能行走的病人提供单架车等，一系列便民措施受到病人及家属的高度赞誉。  

　　吃苦耐劳的急救先锋  

　　一切为了患者满意是优质服务的最高目标，也是她的最高追求。她带领全科同事，针对急诊特点，打造了“急救先锋”服务品牌，受到广泛好评。 

　　她制定了优质护理服务方案，制定了文明服务规范与禁忌用语。为了减少病人的痛苦，提高医疗质量，她带领护士们苦练抢救技术，实行了首问、首诊、首针负责制。为了提高抢救效率，她们坚持做到“五快”——院前抢救快、分诊快、接诊快、转运快、治疗快；为了提高抢救质量，她们认真落实以质量责任、质量分析、质量把关、隐患警示、质量奖罚为中心的质量管理制度。在她的带领下，急诊门诊的优质护理服务质量和救治效率大幅提升，科室获得了医院护理质量优胜奖，她本人也被评为医院“十佳护士”。 

　　神话中天使的美丽在于圣洁与善良，急诊白衣天使的美丽在于把爱心无私地奉献。她和同事们用爱心解除了急诊患者的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，使病人重新扬起生命的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭重现欢声笑语。