大众网青岛1月29日讯 2015年成品油行业进入竞争白热化和微利化时代。在青岛地区多足鼎立的激烈竞争中，狭路相逢勇者胜，中石油青岛销售油品纯枪量同比增长6.46万吨，增幅较去年翻了一番。

　　如何破油品市场坚冰、实现年增长量翻一番？“关键要靠提升对市场的把控能力，变被动营销为主动营销。”公司经理的回答掷地有声。

　　强基固本，掌握市场竞争主动权

　　要想掌握市场竞争主动权，必须要了解市场、了解客户、了解自己。在加油站，站经理电脑里都存有一张《区域市场作战图》，用不同颜色标注出存量客户、潜在客户和摇摆客户，因客施策进行客户的开发和维护。而早在年初，一场围绕本区域市场开展的市场需求调研就在青岛公司100余座加油站全面铺开，夯实了坚实的市场基础。

　　中石油青岛销售坚持“一个市场一个目标一个策略”，确定客户精准开发及精细管理是提量增效的基础，指导加油形成自己的客户管理体系，及时了解客户动向、习惯和偏好，为后期促销和服务工作奠定基础，不断提升市场竞争主动权。同时充分考虑政府规划、搬迁和修路等不可抗因素及公司内部维修改造工程等影响销售的因素，拉到大盘子里做充足摆布。制定月度的潜在客户开发计划，调动公司各级资源齐发力，及时填补销量缺口，确保市场份额不丢。

　　精准发力，深挖效益增量潜力点

　　面对日益激烈的降价狂潮，中石油青岛销售领导班子围绕如何实现效益和销量稳增长，展现了审时度势的智慧决策。通过多次召开业务会议，仔细研究市场变化形势，依据价格“晴雨表”准确把脉，合理调整考核“指挥棒”，鼓励加油站走出去开拓“夹缝”市场，实现营销政策的精准投放。

　　万吨站担当稳增长排头兵，新增4座万吨站，万吨级以上站达到8座，其中包含2座双万吨站，2座汽油万吨站。通过打造强大的站内和站外，很多占地面积较小的加油站迸发出增量潜力，4座站增幅显著，成功跻身万吨站行列。抓大不放小，11座双低站摘帽，其中青岛122站围绕客户做营销，年销量在周边环境无变化的情况下同比增长61%，多年的低销站终于摘帽，员工扬眉吐气。

　　多方护航，打赢提量保效攻坚战

　　“有啥急事只要在微信群一发，马上就有相关人员第一时间办理。”为加强信息沟通和共享，中石油青岛销售在全体员工中建立了上下联通、左右互通的微信交流群，深受员工欢迎。这也是该公司着力推进机关为基层服务效能转变的一个缩影。“基层无小事，只要是影响加油站提量的事情，不管大小都要第一时间得到解决。”机关员工介绍说。

　　信息化支撑在“互联网+油”的发展提速中提升了客户消费体验。通过示范站打造和6s管理提升，中石油青岛销售在加油站安装了ATM机和多媒体终端机，大力推广微信、支付宝充值，主推微商城和电子加油卡，引导客户参与形式新颖的充值赠礼、消费抽奖等活动，实现线上推广与线下营销相融合。

　　针对各区域市场的不同需求，提供亲情化、差异化服务，积极推动服务营销。通过“以赛代训”的形式开展现场服务挑战赛，提升员工开口营销能力。优质的服务品牌在油品市场同质化情况下，已成为营销的有力引擎和中国石油在青岛地区的一张靓丽名片。