创新推出“诉前调解”行动 提升NPS
来源：大众网 作者： 2016-08-15 10:34:00
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大众网青岛8月15日讯 近日，平安产险威海中支与某律师事务所进行商讨沟通，共同合作制定“诉前调解”行动方案，将已有起诉意向和确实起诉，凭借工作人员无法协商调解的案件，委托律师作为第三方代为与客户、三者进行协谈处理，提升处理时效。
在近日的一起刘女士诉讼案件中，经与律师和客户的沟通，约定于提前来公司进行洽谈协商。三者及其代理律师提交证据材料，委托律师现场对提供的证据进行审核，罗列出公司可赔付的合理金额，对保险责任范围外的鉴定费、非医保用药等其它费用，协商标的方予以部分承担。最终三方达成一致调解意见，并当场签订三方协议，该案成功撤诉处理。
签完协议后伤者对此项服务表示大力赞扬与肯定，称对待此类案件能够采取积极主动的方式与其多次协商沟通，减少诉讼成本与参加庭审所花费的时间和精力，对最终的处理结果表示满意。
本次诉前调解协商，通过合作律师和公司员工的共同努力，用相对较少的时间处理复杂诉讼案件，并得到了客户和三者的共同赞扬肯定，达成了一个圆满双赢的结果。
初审编辑：高忠业
责任编辑：潘文强
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