大众网青岛7月7日讯  7月6日, 华夏保险青岛分公司完成了一起特殊的重疾理赔案件，在客户患病未达到理赔标准的情况下，华夏保险青岛分公司持续关注300天，尽职尽责，提前完成了调查工作和理赔材料，在客户达到重疾标准后，快速完成了理赔工作。

　　客户王先生于2015年4月28日在山东大学齐鲁医院诊断为肌萎缩侧索硬化。肌萎缩侧索硬化（ALS）也叫运动神经元病（MND），是上运动神经元和下运动神经元损伤之后，导致包括四肢、躯干、胸部腹部的肌肉逐渐无力和萎缩，该病有明显的进展性加重的特点。接到理赔咨询后，华夏保险青岛分公司的理赔工作人员立即到客户王先生家中核实出险情况。当时客户王先生只是左手乏力、功能减退，尚未达到保险合同约定的重疾给付标准，但是理赔工作人员并没有对客户王先生置之不理。首先跟客户王先生耐心解释保险条款，告知目前不能理赔的原因，取得谅解；其次积极走访客户居住地和相关医疗机构等，提前完成调查工作。经调查核实，确认了客户王先生确诊的真实性，并排除了既往病史和遗传病史的存在可能。2015年12月，理赔工作人员积极准备理赔材料，告知客户达到残疾标准后联系伤残鉴定等事宜。

　　2016年6月17日，经青岛正源司法鉴定所鉴定，正式判定客户王先生肌萎缩侧索硬化四肢瘫伤残程度为1级，理赔工作室收到司法鉴定意见书后，立即启动案件理赔程序，于7月5日完成全部理赔工作，次日，客户王先生收到全部理赔款30249.5元。华夏保险青岛分公司的持续关注与尽职尽责让客户切身感受到华夏的爱与责任。

　　华夏保险自成立以来，秉承“客户利益至上”的核心价值观，实践着“让华夏充满爱”的企业使命，以专业的工作技能和尽职尽责的工作态度，让客户切身感受“亲和、快捷、温馨、高效”的服务理念。保险，让生活更美好！