工作人员带领参加体验的代表参观政务大厅

参加体验的代表体验政务办理流程

　　大众网青岛6月21日讯（记者 赵晓 实习记者 张茜 通讯员 王洪波 吴双）为深入推进“阳光城阳”建设,切实抓好“阳光政务”落地生根,今天上午，惜福镇街道在社区中心开展“阳光政务 真情你我”市民阳光政务体验日，让市民切身感受、体验与参与，深入了解政府政务工作，切实感受政府机关阳光、真诚、贴心、周到的真情服务，加强政民互动，促进政府与市民的良好沟通与交流，来自街道的40余名人大代表、政协委员、居民代表、市民代表参与了体验。
在工作人员的带领下，参加体验的代表们对政务大厅的4个业务部门、12个业务窗口进行了观摩，对政务大厅的工作人员如何办公、市民办事需要哪些流程、咨询哪些窗口进行了解。工作人员向体验人员介绍了增设的自助服务区和导服区，查看《服务指南》、便民服务名片卡、业务明白牌等，并现场演示了自助触摸查询机等设施的操作，让居民近距离了解政府工作、感受“阳光大厅”带来的便捷与高效。
经了解，惜福镇街道“暖政惜福”政务大厅现已实现“标准化+”，在政务服务建设方面呈现了“四大转变”：“单项”变“综合”，即每名窗口工作人员都能对所有业务进行咨询和办理；“多窗”变“一窗”，即群众办事连续性业务整合化，不用换窗口办理；“多头”变“高效”，即所有业务各窗口可均衡受理，免去人多时群众排队等候，省时省力；“经验”变“标准”，即简化业务手续，并印制成册，按规办理，不凭经验。这四个转变提高了服务效率，让群众享受到了方便、快捷、高效的服务。“以前办事最怕等待，现在觉得快捷多了！”参与体验的人员说。
活动最后，惜福镇街道社区中心召开了沟通交流会，收集体验人员的意见和建议，并对政务大厅“标准化+”服务建设体系、“当前养老保险的认证问题”等进行了现场解答。参加体验的李女士说：“这样的体验活动非常好，能够了解政务大厅运转模式，还能与工作人员面对面交流，这正是政务公开化、服务便民化的标志，让我们感受到了“阳光政务大厅”的建设效果。”
据悉，惜福镇街道将持续深入推进阳光城阳建设，切实抓好阳光政务品牌打造，不断完善工作理念，配套健全设施，规范办事流程，持续建设具有现代理念和人文精神的新型服务大厅，践行‘惟民惟公、高效清正、公平正义、乐观包容’的阳光理念，倾力打造“暖政惜福”政务品牌。