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人保财险深入推进“多快好省”理赔服务

来源:北京商报   作者:   2014-05-22 10:08:00

关键词:

  人保集团客服节于5月18日拉开帷幕,在全国各地广泛开展“走出去”、“请进来”客户互动活动,建立客户需求和意见反馈响应机制。人保集团旗下各保险子公司以客服节为契机,进一步打造升级版服务,在服务响应快速、索赔流程顺畅、理赔队伍专业、理赔工具高科技等实际需求方面,不断提升客户体验。

  其中,人保财险深入推进“多快好省”的理赔服务。“多”指的是服务网点多,索赔渠道多,推荐维修企业多;“快”指的是理赔速度快,报案快、查勘快、定损快、赔付快;“好”指的是服务界面好,服务态度好,维修质量好,响应客户需求好;“省”指的是让出险客户省心、省时、省力。人保寿险则面向广大个人客户,推出“忠诚客户关爱活动”、“满期客户转保和留存活动”以及“客户资料真实性活动”三项主题活动,全面提升公司服务品质。人保健康体现公司“健康保险+健康管理”的专业特色,将举办“产品宣传周”、“理赔客户送温暖”等一系列客户回馈活动。

初审编辑:
责任编辑:张妍

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