市民韩某雇佣家政人员田某来家里擦玻璃，不料，田某从三楼上摔下来受伤，经律师调解，双方日前达成协议，韩某除承担了13万余元的医疗费外，还需要赔偿家政工23.5万元。鉴于高层住宅日益增多，而家政人员受雇服务时防护措施不到位，这起案件值得广大市民反思，选择家政服务时如何规避风险也显得尤为重要。

　　案件：雇主赔偿家政工

　　45岁的汾阳籍农民工田某一直在太原打零工，而每到春节临近，田某就四处揽些打扫家、擦玻璃的活儿。2013年1月18日，韩某通过小广告联系到田某来家里擦玻璃。第二天，田某在位于三楼的韩某家中擦玻璃时，不慎从窗户里摔下楼，造成椎体骨折、急性闭合性颅脑损伤、急性闭合性胸部损伤等。为此，雇主韩某支付了所有医疗费13万余元。

　　事后，田某要求韩某赔偿，韩某认为田某自己不小心，应承担责任，但出于同情，可以给一定的补偿。双方协商不成，田某于2014年10月向省农民工法律援助工作站求助。

　　援助律师闫艳军分析案情后，建议双方协商解决。根据田某的伤情，闫律师初步判断已达到四级伤残，并结合田某的家庭成员等情况，给出了建议赔偿款额。经多次协商和反复沟通，当事双方最终达成一致意见，韩某赔偿田某23.5万元了结纠纷。双方签订分两次支付赔偿款的协议后，田某已拿到5万元赔偿款。

　　现实：防护措施不到位

　　记者随机采访中，和平路居民张某坦言，他家住六层，多年来都是找家政人员擦玻璃，但从未见过家政人员采取系安全带等防护措施，以至于每次看到家政人员多半个身子悬在空中作业，他都提心吊胆。接受记者采访的其他三名低层住宅楼居民，也表示从未见过家政人员系安全带。

　　高层小区情况又如何？平阳路一高层小区的居民周某讲，他每年都会雇人来擦玻璃，最近6年来只有一次是家政人员系安全带窗外作业，还有一次是家政人员用“哥俩好”在室内作业，其余4次家政人员均未采取任何安全防护措施，他为此曾多次提醒，但对方都没当回事儿。记者走访高层住宅小区时，不少居民都反映，仅见过少数家政人员系安全带或使用“哥俩好”作业。28岁的小黄做家政已4年多了，他坦言自己从未系过安全带：“许多住户家里没有绑绳子的地方，而且系绳子擦玻璃不灵活，干惯了就不害怕了。”小黄透露，同行大都如此，胆子大的人才敢干擦玻璃这行当。

　　建议：三方都应提前防范

　　记者采访发现，居民找家政人员擦玻璃大致分三种情形。一是业主与家政公司签合同，家政公司派人服务，业主付钱给公司。二是经家政公司介绍，家政人员上门服务并收取报酬。三是业主自己找家政并支付报酬。

　　律师分析指出，第一种情况，业主与家政公司之间是承揽合同关系，家政公司与家政人员之间是雇佣关系或劳动关系，家政人员受伤业主无需担责，而由家政公司承担责任。第二种情况，家政公司只是居中介绍，业主与家政人员形成雇佣关系，应对家政人员的受伤担责。第三种情况，业主与家政人员系雇佣关系，业主需要担责。

　　律师提醒，家政人员要增强安全意识，采取必要的防护措施，并购买意外伤害保险；居民则最好选择第一种情况购买服务，同时拒绝接受不采取安全防护措施的家政人员提供服务；家政公司一定要为家政人员配备安全防护设施，并购买意外伤害保险。（记者 王君）