百度搜索显示的航空公司电话，须留神才能辨别真伪。网络截图

　　春节期间，唐女士送一家老小回武汉过年，不料因为没买婴儿票，家人在南宁机场登机受阻。情急之下，她通过手机百度搜索到航空公司“官网电话”，在网上向“客服”支付了67元婴儿票价，可对方一再表示钱没有实时到账。在“客服”指挥下，唐女士丈夫误将卡内的29万元全部转到对方的账户上……3月10日，唐女士和其丈夫肖先生向南国早报记者讲述了他们一步步掉进陷阱的经过

　　第一步

　　冒充航空公司官网，提供免费客服电话

　　唐女士回忆说，她是通过携程网购买成都航空公司南宁飞武汉的机票，购票通道上没标明有婴儿票，所以她只订到了几张大人票。按照她的购票经验，带孩子的出生证到机场的航空公司柜台，可以给婴儿补票，但该航空公司在南宁机场没设有柜台，无法现场补票。

　　2月24日(正月初六)那天，一家人匆忙从柳州赶往南宁吴圩机场。由于时间紧，唐女士在去机场的路上用手机百度，输入“成都航空官网 电话”搜索，查到一个以“4006”开头的电话。该“客服”表示，唐女士所购买的那班航班，婴儿票价为67元。唐女士用支付宝把钱转到“客服”提供的账号上，对方却说钱没有到账，并让唐女士选择“实时到账”，可支付宝上并没有这个选项。唐女士以为是高速公路上网络不好，于是打电话让正在上班的丈夫重新操作。

　　第二步

　　假称机票钱未到账，让顾客到柜员机操作

　　按照妻子提供的电话联系上“客服”后，肖先生又通过支付宝转了67元，但对方依然称钱没有到账，要“实时到账”才能出机票。对方让肖先生提供转账的流水号，肖先生却找不到这个流水号。对方问肖先生的支付宝中有多少钱，并支招，将低于账户总额的钱1999元转出就能看到流水号。钱成功转出去并到账了。“客服”又说，要把多转的钱退回，让肖先生提供一个工行账号，并到银行柜员机操作。

　　此时，距离飞机起飞已不到半小时，无法登机了。肖先生只能向“客服”提出改签，对方很快给出可供改签的航班班次和时间，并告知改签须每人加收50元费用，这让肖先生始终没有对“客服”的身份产生怀疑。

　　在银行柜员机前，肖先生按照“客服”的要求，输入自己的手机号码，以便接收对方退回的钱。但对方又开始表示无法看到肖先生账号信息，询问肖先生这张工行卡账号上的存款金额。随后，按照“客服”的一步步指令操作，肖先生最后按下转账键，把自己卡内的所有存款都转了出去。

　　之后，发懵的肖先生才恍然大悟——所谓的输入自己的手机号码，并不是给自己的账户转钱，仅仅是用这个手机号码接收自己的转账信息而已。对方转过来的钱，根本不需要输入自己卡内的金额数，也不需要输入对方的账号。在“转账”操作界面下，这些操作的结果只有一个——将自己的钱拱手转给对方。

　　这样，在柜员机上的两次操作，肖先生先后向“客服”提供的账号转出了4.8万元和24万元，共计29万元。

　　第三步

　　钱一到账，即刻用多个外地账号快速转移

　　当天，唐女士的家人没能搭上改签的飞机。唐女士再次致电“客服”追问被转走的钱时，对方直接挂断了电话。意识到遭遇了骗局的唐女士夫妇，立即到南宁市公安局凤岭派出所报警。目前警方已介入调查。

　　连日来，警方陆续反馈的信息是，肖先生的钱转入的账户登记地在海南，但钱到账后当即被转到国内多个地方的账号上。而唐女士拨打的提供“客服”电话的网站，实为在境外注册的钓鱼网站。这让案件追查起来难度较大。

　　采访中，记者分别通过电脑和手机百度，输入“成都航空官网 电话”搜索，电脑搜索结果显示的第二条是“成都航空公司电话4006241110航空订票电话……航协官方认证100%，保障出票100%”；手机上也搜出多条以“400”开头的“成都航空客服电话”条目。

　　不过，点开这些链接不难发现，这些订票网站并没有“成都航空公司官网”字样。经百度安全认证的成都航空公司官方客服电话实际为028-66668888，该电话工作人员表示，这个号码是该航空公司唯一的客服电话，该公司没有以“400”开头的电话，官方客服无法收费，也出不了票。如果有“客服”要求乘客付款，一定要提高警惕。

　　提醒

　　网上购票谨防钓鱼网站

　　警方通过本报提醒广大通过网络购票的乘客：

　　1登录各大航口公司的官方网站购票时，应注意一些“附着”在官方网站上的小插件，不要轻易点那些自动跳出来的小插件，以免误入钓鱼网站。

　　2在线支付时，最好选择在家中安装有杀毒软件的电脑上操作，不少杀毒软件对钓鱼网站有屏蔽、过滤、提醒功能。

　　3订机票不要贪图便宜，多留一个鉴别真伪的心眼。比如通过查询114等办法，向航空公司查询，证实信息源的真实性。

　　4最关键的，是输入账号、密码时，注意甄别跟以往的支付界面有何不同，在发现对方有意用反复用复杂的操作让你混乱时，要果断退出支付，否则一旦按下转账键，钱就会瞬间被骗子转走。

　　小贴士

　　如何补买婴儿机票

　　记者了解到，婴儿票比较特殊，需要与成人乘客一同申请购票。在携程网上，以购买成都航空公司南宁-武汉的机票为例，购买了一张成人机票后，就可在添加购票人中选择购买“婴儿(14天~2周岁)”票，否则系统会提示“无成人陪伴的婴儿只能直接向航空公司预订”。

　　如果是购票后加订婴儿票，乘客需自行向航空公司确认是否还能加订，因为航空公司对婴儿人数有一定的限制，也有些航空公司比较特殊不能追加婴儿票。携程网客服提醒，如果无法加订婴儿票，还有一个办法，就是已购票的一名大人退票，再重新购买大人和婴儿的票。

　　机场不设柜台的航空公司如何取票

　　不是所有的航空公司都在机场设点，目前，南宁新机场只有南方航空公司和深圳航空公司两家航空公司的机票直销点，可以直接在机场购票，另外一家是东方航空公司的代办点，乘客可以补票。

　　但机场方提醒，航空公司一般只接受5张婴儿票，乘客匆忙赶来机场补票未必能买得到。因此，最好在购票时一并买好大人和婴儿票。对于在机场没有柜台的航空公司，乘客需联系该航空公司的客服补票，并到市内有直销点的地方出票。(南国早报记者 邓晓衡)