图①：抱着失而复得的婷婷，妈妈的脸上绽放出笑容。

　　图②：杨桂霜6岁被拐，志愿者帮其结束了20多年的分离。

　　图③：河北石家庄，志愿者在安慰悲恸欲绝的寻子家长。

　　图④：志愿者携手努力成就陈涛团圆梦。

　　一位母亲创办寻子网站，获10万名志愿者响应，帮916个孩子回了家

　　他们每两天找到一个被拐孩子(民生调查·我要回家·关注打拐(下))

　　本报记者 孟海鹰 祝大伟

　　一家网站，10万志愿者，7年来帮助916个孩子回了家。

　　这就是“宝贝回家”寻子网这些年的成绩单，堪称雪中送炭，解人危难。

　　“目前还有‘家寻宝贝’16125人，‘宝贝寻家’11226人，期待大家的帮助。”10月28日晚，打开“宝贝回家”寻子网，能看到这样一组数字。

　　切肤之痛

　　让她将网站从无做大

　　张宝艳，吉林通化人，“宝贝回家”寻子网创办者，“宝贝回家”志愿者协会理事长。1992年，4岁的儿子随姥姥逛商场时，不见了。

　　接到消息，张宝艳如五雷轰顶，奔下楼梯时，腿一软，直接瘫倒在台阶上，还差点寻了短见。

　　几个小时后，孩子找到了。如获重生的张宝艳从此开始关注失踪儿童的信息。“孩子是家里的小太阳，有孩子才有阳光和欢乐。”她经常为张贴寻子启事的家长提供安慰与帮助。

　　2007年，张宝艳与丈夫创建“宝贝回家”寻子网。为专心做好网站，张宝艳辞去银行的工作，拿出积蓄，在家里腾出了一间屋子办公。

　　此外，夫妇俩还付出了几乎全部休息时间，早上六七点钟就得开始维护网站，搜集信息，与志愿者衔接。

　　网站建设和志愿寻亲的难度，远超预料。仅电话费一项，就让他们有些“吃不消”：每天接打电话五六个小时，话费少则每月500元，多则两天600元。

　　“你为啥免费帮我们找孩子？”网站刚建成时，家长们大多不相信。“通过我们的坚持，家长们看到了我们的努力与成绩。”张宝艳说。

　　大家给予的信任多了，社会给予的支持也多了。2010年，志愿者协会与民政部中国社会福利基金会合作发起“宝贝回家慈善基金”。政府部门帮助张宝艳解决了办公场所，网站人员工资、租赁服务器、电话费、宣传费、差旅费等主要开支，也有爱心企业与爱心人士提供赞助。

　　高效机制

　　创下一分钟寻子奇迹

　　目前，“宝贝回家”寻子网有专职工作人员6名，兼职工作人员一名。网站注册志愿者已达10万多名，遍布全国各地。

　　网站主打“宝贝寻家”和“家寻宝贝”两个栏目。其中，“宝贝寻家”的资料，主要来自警方解救的孩童、公众举报的来历不明孩童、福利院救助站收留的孩童、长大后自行登记的被拐者等。

　　网站既帮助家长寻找失踪孩童，又帮助走失、被拐、被遗弃孩童寻找亲人，也帮助流浪、乞讨孩童回归正常生活。如今，“宝贝回家”寻子网注册的寻亲资料，已达2万多份。

　　“宝贝回家”志愿者协会，则是在2008年正式成立的。协会以QQ群为交流平台，管理遍布各地、规模庞大的志愿者团队。除按地区分成各省份志愿者联络群外，还按寻人需要，分成寻子家长群、寻家孩子群、公安部宝贝回家工作群、公安干警联络群等100多个工作群。志愿者团队的科学分工与管理，使各项寻亲及救助工作都能有序高效地运行，寻人效率也得到提高。

　　“志愿者主要是根据孩子的出生时间、失踪时间、身体特征、家乡方言、记忆中的亲人姓名等信息，进行摸排比对。”张宝艳说。

　　谈起第一次成功寻人的经历，张宝艳记忆犹新。网站刚建好两个月，一批内蒙古警察学院的学生就成了宝贝回家的志愿者。“学生们说‘扫街’是他们的专长，所以就特别积极地在呼和浩特行动起来，对乞讨儿童进行关注。”张宝艳说，“没过几天，就解救了一个孩子。”

　　那一刻，张宝艳觉得，“网络+志愿者”的寻亲方式，挺有用。

　　多年下来，“宝贝回家”志愿者的“最快寻亲纪录”，由早期的3小时缩短到1小时，直至以分钟计。网友小梅是众多志愿者中的佼佼者，完成过40余个寻找任务。2011年9月18日，小梅所在的QQ群接到这样一条信息：寻找1998年在广东省从化市失踪的杨婷婷。小梅立刻想起2009年登记过的一份“宝贝寻家”资料，马上联系了寻亲家长。事实证明，资料的主人正是家长要找的孩子。

　　这次寻亲，从收到信息至反馈信息，前后花了不到1分钟。

　　一旦出现寻人请求，志愿者协会就会安排专门志愿者跟进。如果寻亲成功，负责跟进的志愿者还要把如何比对与突破难点、寻亲经历如何等内容，详细整理成“成功案例”，发布到“宝贝回家”寻子网上，供所有志愿者参考学习。

　　忠贞守望

　　避免失子家长二度受伤

　　志愿寻子工作，既是一种帮助，更是一种守护。对于那些精神世界遭到重创的失子家长，张宝艳不忍见到他们再次受伤。

　　创建网站前，张宝艳就观察到，很多家长的寻子渠道非常单一：有的光贴寻人启事就花了60多万元；有的得知哪里有孩子的消息就跑哪里，全国都快跑遍了，花了300多万元……为了不让失子家长的处境雪上加霜，张宝艳创办了寻子网，为家长们打开了一扇窗。

　　然而，网站创办之初，却常有骗子根据公开的信息直接联系家长：有的留言说知道孩子消息，把电脑合成的照片发给家长；有的打电话给家长，话筒传来虚假的哭叫声……

　　“现在，家长登记以后，志愿者都会提醒家长防范骗子。同时，网站在发布寻人信息的时候，都会隐去家长的联系方式，留下网站的电话，替家长把关。”负责网站工作的志愿者邢美娜说。

　　此外，协会还做一些反拐常识宣传、寻子信息传播等工作。“现在很多人都不了解网络寻亲，不了解国家给家长和被拐孩子免费采集DNA的政策。”张宝艳说，“应该多做这方面的公益广告，让更多的人了解。”

　　尽管付出了诸多努力，但摆在面前的工作仍然显得任重道远。“面对困难，并没有志愿者因找不到孩子而退出协会。”张宝艳说，“每个志愿者都用爱心和耐心坚守着职责。”

　　“宝贝回家”寻子网创建7年半，已帮助916个孩子找到了至亲。“刚开始觉得，建个网站，就算只能找到一个孩子，也值了。后来觉得，一年找到一个、一个月找到一个，就行。没想到，现在两天就能找到一个孩子。每年找到200多个孩子的成绩，已经持续了3年。”张宝艳说。

　　图片来源：“宝贝回家”

　　版式设计：张芳曼