圆通速递寄丢电脑只赔5千保价费被指转嫁风险
来源:辽沈晚报 2014-07-03 14:14:00
胡女士丢失了一部价值上万元的苹果电脑,虽然圆通速递公司愿意按保价金额5000元赔偿,但胡女士在意的是电脑里有在国外读大学的儿子做平面设计的设计图,是他花了多年心血的劳动成果,这是无形的虚拟财产,其价值根本无法用钱来计算。
电脑里虚拟财产咋赔
在重庆市江北区上班的胡女士平时有物品快递时,都是找圆通快递员张军帮忙接收。6月11日,她再次委托张军将一部苹果电脑快递给在云南昆明的儿子。快递费收了150元。张军建议胡女士进行保价,当胡女士按电脑的实际价值约10000元保价时,张军经过请示公司领导,告知胡女士最高保价只能是5000元。胡女士只好按此标准交了50元保价费。
过了几天,儿子却没收到快递。胡女士多方联系该公司相关负责人,对方最终答复快递可能搞丢了,就没了下文。因怀疑电脑是被快递公司内部人员盗走,胡女士已向警方报案。
胡女士称,虽然圆通速递公司愿意赔偿5000元,但她在意的是电脑里儿子做的设计图,其价值根本无法用钱来衡量。
电脑赔5000元其他不赔
连日来,记者多次联系圆通速递龙溪公司、重庆公司的负责人、上海总部等,然而,圆通速递龙溪公司及重庆公司负责人均不接听记者的电话。
圆通速递上海客服电话工作人员表示,龙溪这家公司内部管理出现了一些问题,对于胡女士反映的问题,他们已着手调查处理。
胡女士告诉记者,她已经通过警方联系上圆通速递重庆公司一负责人,对方明确表示,苹果电脑丢失表示歉意,目前处理办法只能是按保价金额5000元进行全赔,胡女士所提的虚拟财产是无法进行赔付的。
保价费算不算霸王条款
葛斌律师认为,事实上,保价费合理不合理,在业内一直存在争议,对于它是否属于霸王条款的争论也一直没停止过。实际上,收取保价费是把本应由快递公司对客户托运货物安全性的诚信担保和风险,转嫁给了客户,也就是说,这是让客户风险自理。
葛斌认为,消费者交保价费的很少,一个原因是很多人认为,既然快递公司已经收取了快递费,就有义务将递送的物品安全无误地送到收件人手中,而中途发生的意外,无论是否保价,都应全额赔付。另外一个原因是保价费过高,如果寄一件价值5万元的物品,快递费只要100元,可要保价却要按照3%交1500元,很多人都会想能不交就不交吧。
据《重庆晚报》
责任编辑:刘宇昕
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