暑期将至，为方便观众游览、保证故宫和观众的安全，故宫博物院制定了暑期接待方案：自7月5日至8月24日，故宫将每天提前半小时即早8点开门，下午4点停止售票，5点清场。同时，故宫还公布了有专人值守的观众投诉电话010－85007315，以及电子门票预售网址gugong.228.com.cn。据了解，暑期故宫将开设预约票专门通道，优先放行采取预约方式购票的观众。

　　由于暑期客流量增加，为保证出入口的畅通，故宫将打开端门西朝房北侧护栏出口、午门东西两侧铁护栏入口。同时，安排工作人员加强阙左门与阙右门横向进出人员的疏导，防止在午门广场入口处形成人流拥挤。

　　在观众服务方面，除调整开放时间外，故宫还将根据情况随时调整端门西朝房售票窗口数量，缓解观众排队购票压力和开放路线重点区域的观众流量。此外，暑期故宫新增保洁人员100名，在端门、神武门外、箭亭至东华门区域设置60个果皮箱，在端门内西侧、午门内广场西侧、神武门外西侧增加临时厕所。为保证观众的医疗救护，箭亭广场上的“故宫救护站”将由市急救中心医生值班，租用1辆120救护车每天停放于此处。

　　为强化观众疏导措施，故宫博物院将加强值守力量。暑期开放期间，故宫将每天雇用保安75人值守，成立由30名保安组成的巡逻队，专门维护开放区域参观秩序。同时，商请驻院派出所每日出动警力18人，主要负责日常辖区及故宫端门、午门、神武门的巡逻控制、辖区内无照游商的清理整治、打击散发“一日游”小广告的非法人员、处置辖区内发生的各类突发性案件等。(实习记者 孙乐琪)