市民小李在淘宝购物不久，接到了“支付宝”工作人员来电，称交易未成功，并提供新网址要求重新操作，小李按照对方提示操作，结果被骗5000元。

　　8日，芝罘区的小李到凤凰台派出所报案称，自己网购被骗5000元。原来小李在淘宝网购买了价值1000元的首饰，下单后不久接到了一个陌生电话，对方自称是支付宝工作人员，称由于系统升级，导致订单失效，退款无法正确打入小李的账户。

　　因为对方准确地说出了小李购买的商品以及她的收货地址和支付宝账户等信息，小李对这个电话没有丝毫怀疑。按照对方提示，小李通过腾讯QQ与对方进行了联系。

　　对方要求小李点击一个网站链接，按照网站提示进行相关操作。在此过程中，小李根据对方提示，输入动态验证码。对方以动态码输入有误、密码错误为由，反复催促她重新输入。

　　到第5次时，小李突然觉得有些不对劲，于是停止了操作。她查询银行卡发现里面的5000元钱没了，打骗子提供的手机号码，对方已经关机。

　　淘宝网客服人员介绍，近期已有多起类似买家被骗的投诉，买家在淘宝下单后，收到“卖家”或“支付宝”人员的电话或短信，由于退款心切，买家主动联系对方，在对方发过来的链接中填写银行卡、身份证和网银密码等信息，最终造成买家被骗。

　　“淘宝、支付宝客服不会向会员索要银行卡号、身份证号、手机验证码等个人信息，如果不是第一次注册淘宝网、支付宝，均不需要提供此类个人隐私信息。”淘宝客服人员提醒，淘宝购物不存在订单有问题、付款未成功等情况。

　　小李提出质疑，骗子为何能准确掌握她的详细信息？对此，淘宝客服人员称，这可能是第三方软件导致，也有可能是黑客。但小李对这样的答复并不满意，她说，购物网站和卖家都负有一定责任，希望给个合理的说法。

　　凤凰台派出所民警提醒市民，网购时要提高自我防范意识，应留意登录的网站是否经有关机关备案。尽量选择第三方支付平台中介付款及货到验收付款，不要选择向网站提供的个人账户直接付款，以降低网上交易的信用风险。如发现被骗，应立即向公安机关报案。(记者 侯艳艳)