□记　者　张春晓　通讯员　孟李生　杨玉洁　报道

　　本报济南7月19日讯　今天,山东民生警务平台正式上线,同时开通全省警务热线“9600110”,一网办理全省民生警务诉求。

　　据省长助理、公安厅厅长徐珠宝介绍,山东民生警务平台的开通,是在网络社会背景下,利用新媒体手段全面收集群众诉求、快速推送办理、创新服务管理的新尝试,也是山东公安机关开展党的群众路线教育实践活动的重要举措。

　　该平台由民生警务管理平台、电话接听回访平台、短信平台、互联网民生警务平台网站和公安网民生警务平台网站组成。其中,民生警务热线电话“9600110”,可全面受理群众的非紧急警务诉求。

　　民生警务平台开通后,二代居民身份证、往来港澳通行证、护照及机动车注册登记等涉及治安管理、出入境管理、交通管理等10大类118项行政审批和服务事项,群众可以拨打民生警务热线电话9600110或登录山东民生警务平台网站(网址http://www.sdgafwzx.gov.cn)进行网上申办或预约申办服务。

　　记者登录山东民生警务平台网站后,不需注册,直接点击“我要咨询”栏目,输入想咨询的事宜,留下姓名和电话,就可直接提交内容,整个过程不超过5分钟。提交成功后,会显示一个业务处理编号和查询密码。下次就可依据此来查询。

　　据了解,山东民生警务平台具有一网受理、一站推送、一线回访和一体研判4个特点。该平台整合了全省10大类122项诉求渠道,在群众诉求方面,要求咨询类事项能当场答复的要当场答复,需要研究的要在2个工作日内办结回复。投诉类诉求在1个工作日内主动联系投诉人,最晚10个工作日内办结,情况复杂可向上级单位申请延期。

原标题：一网办理全省民生警务诉求