8月23日,伤者小谷仍在医院接受治疗。

　　半岛全媒体记者　肖玲玲　报道

　　半岛都市报8月23日讯　8月13日,一场突如其来的狂风暴雨袭击青岛,从济宁来青岛旅游的3位游客被倾倒的树木砸伤。承保市南区政府救助保险的中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司在接到报案后,本着快速处理、先行赔付的原则,立即赶赴医院探望伤者,在没有发票等材料的情况下先行足额给付医药费2万元。据悉,这是市南区第一例享受该保险赔付的外地游客。

　　8月23日,记者在四零一医院见到了伤者家属谷女士。据她介绍,8月13日,她的妹妹、13岁的小谷随嫂子以及小侄女来青游玩,因天气原因,三人行至前海一线时,一棵被风吹倒的大树正好砸到她们,“嫂子和侄女的伤势都比较轻,小谷伤得最重,多处骨折,头部淤血。”谷女士告诉记者。当天出事后,她们就立刻拨打了120和110。市南区相关部门监控到这一情况后,立即将该案件报给了承保市南区政府救助保险的中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司,“我们13日当天就来到医院探望伤者、了解情况,并本着先行赔付的原则,在没有发票等材料的情况下先行足额给付医药费2万元。”中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司相关工作人员魏华表示。

　　谷女士告诉记者,13岁的小谷是第一次出门游玩,“刚来第一天就碰上这种事。收到的2万元赔付,确实帮了我们家不少,说心里话,我们也非常感谢。”谷女士表示,但小谷受伤严重,22日刚做了手术,后背钉了六根钢钉,后续治疗还不知什么情况,“住院这些天,已经陆陆续续花了近8万元。”据介绍,下一步,保险公司将根据伤者情况启动绿色伤残赔偿通道,让伤者充分享受市南区这一政策带来的利好。

　　■保障对象是谁?　进入市南就享受,包括游客、外国人

　　今年4月13日,市南区投入820万元,为居住或进入该区的所有人员、所有居民住房及其相关财产购买了社会公众安全险,涵盖政府救助保障险和家庭财产保障险。而此次事故涉及政府救助保障险中的两项,“自然灾害救助保险和市政设施救助保险。”魏华表示,这两项保险每人每次医疗费用救助的限额各是1万元,因伤者伤势较重,他们便按上限先行赔付了2万元。

　　据了解,政府救助保障险的保障对象不限国籍,不限时间,不限空间,除常住人口外,还涵盖市南辖区内所有暂住人口、外国人、公共交通设施(含地铁)候车及乘车人、辖区上空飞机内部人员以及来区旅游、就学、务工、经商、出差人员。这些人均可享受自然灾害、见义勇为、志愿活动、火灾爆炸、拥挤踩踏、重大恶性案件伤害、精神病人伤人、高空坠物伤人、道路交通事故、市政设施10类救助保险。

　　另外,家庭财产保障险则为辖区内坐落于市南区行政区划内的家庭生活住房及室内相关财产(住房包括自有房屋及租赁房屋,不含违法建筑、危险建筑、非法占用的建筑及存放在里面的财产),提供自然灾害和意外事故(台风、暴雨、雷击、冰雹、雪灾等气象灾害及火灾、爆炸意外事故)、盗窃(门窗有明显撬窃痕迹的盗窃、有明显翻墙掘壁痕迹的盗窃、技术性开锁盗窃,并经公安机关鉴定为盗窃行为；入室抢劫)、水暖管(住户室内的管道——自来水管、暖气管、排水管和排污管)爆裂等保险项目。

　　■如何理赔?　两家保险公司承保　24小时可电话报案

　　政府救助保障险由中国人民财产保险股份有限公司承保。赔付过程中,承诺365天24小时提供95518理赔绿色通道,“拨打95518理赔电话报案即可。”该公司相关负责人表示,经过报案受理、现场查勘、单证审核、损失理算、保险赔付五个环节,即可获得赔付。

　　家庭财产保障险则由中国太平洋财产保险股份有限公司承保。理赔过程中,结合“一袋式”快递、“一证式”速赔、网银支付和扫码微理赔,全天候提供95500便捷理赔。赔款受益人为市南辖区居民户,租赁房屋主体的受益人为房屋出租人；租赁房屋室内装潢和室内财产的受益人为实际物权所有人。

　　■多少人获益?　已赔付128起　涉及金额40万元

　　在此前的市南区社会公众安全险签约启动仪式上,中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司、中国太平洋财产保险股份有限公司青岛分公司分别就政府救助保障险和家庭财产保障险进行了流程讲解和服务承诺。

　　“我们公布了理赔电话,也发放给居民明白纸,下一步还会通过多种措施,让居民更详细明白了解具体的理赔流程。”中国人民财产保险股份有限公司青岛市分公司责任保险事业部秦雪梅接受采访时表示,只要材料准备齐全、权责清晰,两个工作日赔偿受益人就可以获得赔偿,对于来青旅游的游客也没必要滞留青岛。

　　据统计,社会公众安全险项目启动以来,已受理报案132起、赔付128起,金额达40万元。