半岛网6月13日消息近日，市南区食品药品监督管理局驻区行政审批大厅窗口被市妇联授予“青岛市巾帼文明岗”荣誉称号。该窗口共有5位工作人员，承担着全区食品经营许可、食品生产许可、药品经营（零售）许可、第三类医疗器械经营许可等八项工作任务。一直以来，审批大厅工作人员认真践行“五个一”文明服务提升活动,服务至上,尽职尽责,坚持“便民、高效、廉洁、规范”的工作作风，受到了办事群众的一致好评。

　　市妇联给该窗口授予“青岛市巾帼文明岗”荣誉称号。

　　制定方案，形成创建浓厚氛围。

　　近年来，市南区食药局高度重视“巾帼文明岗”创建活动。结合食药工作特点，制定创建方案，将创建活动融于日常工作和管理之中。充分调动女同志的工作积极性和创造性，激励女同志立足岗位开拓进取，科学发展再创新功。

　　真诚服务，努力提升工作质量。

　　本着“小窗口、大服务”的工作宗旨，区食药局审批窗口工作人员发挥女性耐心细致的性格优势，热情地为前来办事的群众提供服务。一是加强办证指导。针对办证需要网上申请现状，制定出台了《填报指南》，图文并茂地介绍了具体办事流程和网上操作步骤，通过局网站、公共邮箱等加强宣传，使办事群众一目了然。二是开通“绿色通道”。针对食品经营业户较为集中的区域，如万象城、银座，团岛农贸市场等单位，抽调专人对他们的食品安全管理人员进行集中培训，采取集中受理、集中审核，优先发证的工作模式，快速办理。三是设立“便民服务岗”。针对老人以及家中没有网络或者是不会打字的群众，帮助他们在网上申请，热情地为前来办事的群众提供服务。

　　今年以来，共完成食品经营许可1449件；药品经营（零售）许可5件；药品GSP认证2件；第三类医疗器械经营许可24件；第二类医疗器械经营备案92件；第一类医疗器械产品备案 47件；第一类医疗器械生产备案2 件。接听咨询电话约4800次,接待窗口咨询人员约1200余人，整理许可档案3321份，回复政务热线14件。

　　爱岗敬业，树立窗口良好形象。

　　5名工作人员承担着全区13000多家食品经营单位、180多家药品经营单位和560多家医疗器械经营单位的审批任务，人员少、工作量大。但是大家以大局为重，兢兢业业，无私奉献，确保了各项工作的有效运转。尤其在食品经营系统改革期间，克服重重困难，率先在整个青岛市发出第一张《食品经营许可证》。几年来，审批窗口先后被授予“市南区巾帼文明岗”、“市南区示范窗口单位”等多项荣誉， 2名同志被评为“市南区创先争优服务标兵”。

　　通讯员 郭道果 记者 王君莉