为什么户型一样，退费数额却不一样呢？我拧小了调节阀门，结果退费数额怎么却跟往年变化不大呢？昨天，青岛高科热力有限公司发布了一组分户计量的数据，解答了这些用热户的相关疑问。今冬供热季，崂山区还将增加1500户分户计量用热户。

　　 换热站工人入户检查设备

　　 昨天上午，记者赶到了青岛高科热力有限公司，供热服务管理中心副主任赵琳说，今年该公司将投运7台热水锅炉，今冬采暖季计划新增供热面积53.11万平方米，新增供热区域包括鲁信蓝岸丽舍B7板块、午山馨苑等。

　　 赵琳说，崂山区实行分户计量已经有3个供热季了，现在崂山区共有21个分户计量小区，涉及到用热户1.55万户，今年，崂山区还要增加了1500多户分户计量用户，包括海尔东城国际南区、王哥庄北宅宿舍、鲁信蓝岸丽舍B7板块、西韩新苑等。

　　 昨天上午，记者跟随换热站工人赶到了远洋自然小区，小区共有819户，居民使用的是地暖，去年开始实施分户计量试点。工人赶到了5号楼市民王先生家中，检查了分水器和单元阀门。 “我们已经完成充水试压工作，对于一些重要部位每天都要安排工人来巡查，近期机组管网将开始冷运行。 ”工人告诉记者。赵琳说，为了提高一些老用户家中的供热效果，高科热力今年对丽海花园小区12个单元居民进行串改并改造，此外，还对北村小区10个单元的132户居民的入户管道加粗改造，热水流量加大，供热效果将明显改善。

　　 分户计量退费率近一成

　　 “居民的分户计量系统分两大部分，安装在单元设备间内的热量表，记录用热户用热量，再就是热量表温控装置，安装在居民家中入户管道上。用热户都是按照面积预交费，供热结束后按照基本热价和计量热价‘两部制’热价格收费办法结算，用户使用的热流量费用低于面积收费，就会退差额，超了不用再补。 ”赵琳说。

　　 借助分户计量智能系统，高科热力公司发布了首份分户计量用热数据，去年，崂山区1.5万户分户计量用户满意率是98%，退费率是14.4%，平均每户退费370元。其中石老人社区有1029户，2014到2015年供热季退费户是767户，退费率是11.4%，平均每户退费是246元，最高的能退1062元；2015到2016年供热季退费户是837户，退费率是14.99%，平均每户退费299元，最高能退费1181元。去年才开始实施分户计量的远洋自然小区，去年退费户是516户，平均退费是221元，最高退费额是1412元。“这组数据说明，分户计量对大部分用热户来说是省钱的，以石老人社区为例，退费率连年递增，这说明用热户的节能意识不断提升。 ”高科热力公司计量班技术员曹保全说。

　　 户型相同退费怎么不同？

　　 “为什么房型一样，楼上楼下的退费数不一样呢？ ”昨天，曹保全给这些用热户做了一番解答。

　　 “供热与电、水、气消费相比有其特殊性就是传导性，热量在传输过程中易流失，并且室温也不容易很快达到理想温度，尤其是保温性差的老建筑用户，顶楼用户、上下楼停暖的用户，这种情况可能会比较明显一些，最后计量收费往往容易出现比按面积计费还要高的情况。”曹保全告诉记者，户型相同退费有多有少通常有四大原因，除了房屋位置处于边角、一楼或顶楼保温性差这个客观原因外，还跟用热户在供热季不会调节温控阀门有关系。第三个原因就是周边邻居停热，因为热传导性也会导致正常用热户家中流量增加，最后就是用热户私自扩大供热面积、私自改动暖气管道导致的。

　　 分户计量要避免误区

　　 “我们根据3年来的走访发现，一些分户计量用热户为了节约热能，在用热上有两大误区需要及时避免。”曹保全告诉记者，一个误区是家中无人时关闭所有阀门，等到下班回家再打开；另一个误区是只关闭某一个房间的阀门，通过其他房间来补充热量。

　　 高科热力公司提醒，要是家中无人时，建议用户不要全部关闭阀门，可以把阀门都调控到10℃到13℃之间，这样的好处是既节能，室温也不会很低。家中长期无人的话，可以把室内入户阀门适当调小，或者是把阀门调整到8℃，从而控制入户整体流量，保护暖气片、水管不会受冻，居民可以联系换热站上门帮助处理。