北京游客被骗 崂山城管迅速处置发红包致歉
来源:大众网 作者:蒋甜 2016-09-18 16:41:00
关键词: 北京;游客;崂山城管
宋先生朋友圈点赞青岛政府工作人员。
大众网青岛9月18日讯(记者 蒋甜)近日,一位北京游客在朋友圈为崂山城管工作人员点赞,该朋友圈截图被全国网友转载和点赞。经记者了解,北京游客宋先生9月份带着家人在麦岛附近游玩,被装扮成卡通人物的小贩欺诈,让宋先生非常恼火。崂山城管工作人员王功勋接到投诉后,积极处理,并通过一个道歉电话和自己垫付的微信红包,得到了宋先生的谅解。
来青游玩遭欺骗 迅速处置安抚游客
9月初,北京的游客宋生生带着妻子和孩子到青岛游玩儿,当宋先生带着家人极地海洋世界外边的停车场时,被扮成卡通人物的小贩拉着拍照,由于这个卡通人物正是宋先生孩子最喜欢的人物,宋先生便欣然答应。
一家三口和卡通人物摆出了各种pose。哪知道,当拍完照准备离开时,卡通人物却向宋先生索要二十元拍照费,宋先生瞬时有一种被欺诈的感觉。“要收费应该提前告知啊,不应该拍完了强制让消费者拿钱,不给还不让走。”事后,宋先生越想越生气,就在离开青岛之前,一个电话投诉到青岛市政府信箱。
极地海洋世界联合整治办公室的崂山城管人员接到举报投诉之后非常重视,本着以化解矛盾为中心,从维护青岛旅游形象出发,麦岛中队副中队长王功勋不假思索,拿起手机第一时间按照举报件的电话号码打给了宋先生,电话一接通王功勋立即表明身份。
加微信发红包道歉 游客表示明年还来
拨通电话后,宋先生极其不满的对王功勋开始抱怨,王功勋认真听着宋先生对整个事件的描述,并向宋先生诚恳的道歉,对旅游市场工作中的失误表示歉意。“不是因为20块钱,关键是被骗啊。”宋先生告诉王功勋,自己的童年时代就是在青岛度过的,对青岛有着极深的感情,对青岛的美丽风景和风土人情都是竖大拇指的,但是此次事件让宋先生很不舒服,几乎将童年的美好印象击碎。
“我不能让青岛旅游形象在游客心中打折扣。”王功勋表称,他心想,要把宋先生被骗的钱先垫付还给宋先生。正好,在与宋先生的交谈越来越深,俨然成为了朋友。宋先生便和宋某互相加了微信好友。随后,王功勋就以微信红包的形式将宋先生被骗的钱转给了他。
“明年一定会再来青岛!”收到红包后,宋先生感动至极,并表示,一定要和这位普通的城管队长见见面。“明年来请你喝青岛啤酒。”王功勋对宋先生说。电话打完后,王功勋立即组织执法人员来到事发停车场,将所有小贩扮成的卡通人物取缔。并加派执法人员对此区域进行巡逻,严防再有游客被欺骗。
网络圈赞青岛政府工作人员
当天晚上8时许,王功勋意外的发现,宋先生在自己的朋友圈写了如下一段话:“从没有在朋友圈里赞过公职人员,现在我要很真诚的为青岛的政府工作人员点个赞,一个简单的投诉,本没想有什么回音,最多是个信件回复,没料到崂山城管执法人员会亲自打电话来道歉,虽然只解决了他管辖范围内的问题,但可以看出是山东青岛政府和山东人民是朴实善良的,再次为我青岛的兄弟点赞!”
而令王功勋更意外的是,宋先生发出朋友圈不久,得到了几百人的点赞,而朋友圈的截图得到了众多网友的转发。
初审编辑:高忠业
责任编辑:赵勇
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