中秋、国庆陆续来临，准备携家带口、呼朋唤友外出或是来青游玩的朋友们，为使大家的行程惬意又圆满，青岛市旅游局监督管理处发布假日旅游“八项注意”，一旦出现问题可通过消费者协会协商解决，也可以向旅游、工商等行政部门申诉。

　　1.合同签定费点事，内容条款读仔细　

　　旅游合同是保护旅游活动当事人合法权益、解决旅游纠纷的重要依据。现实中，确有旅行社为减轻责任，在旅游合同中存在游览项目隐藏、时间标注不明、住宿标准模糊、购物活动和另行付费项目非自愿、不平等合同格式条款等陷阱。

　　注意：按照《旅游法》第五十七条、第五十八条规定，旅行社应当与旅游者签订包价旅游合同，合同内容涵盖双方基本信息、行程安排、服务标准、违约责任和纠纷解决方式等内容。游客订立合同前要认真阅读、详知内容，索要缴款凭据，以备旅游纠纷出现后作为索赔证据。

　　2. 购物切莫随大流，出手之前补协议

　　外出旅游，想不买点东西都很难，毕竟“吃住行游购娱”，旅游6大要素嘛。不过在旅行中，遭遇的现实情况是，一看到大家都去买，我们就坐不住了；一听到店家是“老乡”、店家因“父母大寿、家中添丁”等搞促销，我们就心动了；一见到玉器、珍珠以及喜欢的物品，我们就拔不动腿了……　

　　注意：一是旅行前若确有购物需求，可与旅行社协商一致并签订书面购物补充协议，同时私下里多了解目的地特产和价格水平等，备足功课。二是购物后向商家索要发票，发票上明确注明商品详情及退换货条件，保存好购物凭据。三是千万别抹不开面子，可以拒绝合同约定之外的购物活动。

　　3.别接别信小广告，拿钱走人哪论理　

　　有些无业人员以“某某旅行社”销售人员的身份在社区、学校、公园、酒店等地散发旅游线路小广告或者只有联系电话的不规范旅游广告。他们通过与游客拉关系、套近乎，收取游客旅游费用，再将游客转包给正规旅行社来挣取差价。

　　注意：习惯于晨练、晚练的老年人尤其要警惕。想想看，他们既不与游客签合同，也不开发票，一旦出了问题，游客合法权益又该如何保障？

　　4. “回馈客户”免费游，天掉馅饼岂易吃

　　近年来，有的旅行社以低价、免费旅游的名义组织旅游活动，却通过安排购物活动，强迫或诱导游客购物来获取回扣等不正当利益。还有个别的无旅行社业务经营许可的经营性企业的销售人员，组织所谓“回馈客户，低价旅游，免费旅游”的活动，招徕客户，特别是老年游客，以达到促销其产品销售的目的。

　　注意：一定要提高警惕，增强风险防范意识，不要参加无旅行社业务经营许可证的单位或个人组织的旅游活动。市民参加旅游活动时，应当将旅游产品的品质、旅游服务质量和价格进行综合考虑，警惕以“赠送”、“低价”等为卖点的宣传，以免因贪图便宜而上当受骗。“天上不会掉馅饼”，“ 羊毛出在羊身上”，这些老话儿可都是教训换来的呀，咱们还要再当一次冤大头？

　　5. “烧香拜佛”先问价，装神弄鬼忽悠你

　　一些景区里以寺庙、道观为主要参观游览项目,有不少游客往往会在这些场所祈福、烧香、拜佛。待拜完后，所谓的“工作人员”便会出来索取高额香费，搞得游客哑巴吃黄连，有口难言。

　　注意：在宗教场所，所谓的“工作人员”其实利用的就是游客虔诚拜佛、烧香、求签后不好意思不给钱的心理，不向游客说明“香火”价格或不明示是否收费。因此，烧香前一定要先问清是否收费及服务商品的价格明细，心中有数再行动嘛。

　　6.网购旅游新趋势，拍照截图留证据

　　通过网络购买旅游产品因其方便、快捷，已逐渐成为新趋势。而有些未取得旅行社业务经营许可的公司与个人以“某某旅游网”、“某某旅游团购网”等名义招徕组织旅游活动。

　　一般来说，网购因异地性、虚拟性等特征，买卖双方信息不对称，产生的纠纷主要体现在两个方面:一个是纯粹的网络旅游诈骗, 在网络上发布假的旅游产品骗取钱财、个人信息等。另一个是发布虚假广告、虚报价格等欺诈行为。

　　注意：第一，通过网络购买旅游产品，首先应尽量核实网站真伪，通过地址域名信息备案管理系统，查询网站经营者。《旅游法》第四十八规定，通过网络经营旅行社业务的，应当依法取得旅行社业务经营许可，并在其网站主页的显著位置标明其业务经营许可证信息。其次应尽量去正规网购旅游平台，并注意通过工商、旅游部门等核实平台及第三方企业的资质。第二，对于网站的虚假广告、虚报价格等欺诈行为，应注意仔细阅读广告及实际交易信息，注意交易附加信息，保留电子订单、短信及付款信息等记录，必要的可以通过拍照、截图留存证据。第三，如果通过网购旅游包价产品，尽量签订合同、索要发票及购买保险，注意核对行程信息。

　　7.轻易莫随“群旅游”，鱼龙混杂难管理

　　一人召集，多人响应，参与的驴友们组成一个团队结伴出行，“群”旅游这种新兴的旅游方式借助于QQ群、微信群和微博等在旅游者中得到快速发展。

　　因“群”旅游一般由个人组织，其不像旅行社必须取得旅游部门许可并办理工商登记。因《旅游法》对于这种新兴的旅游方式并未进行详细规定，如果出现纠纷或损害事故，旅游者通常只能以民事诉讼的方式请求组织者承担责任，维权困难，工商、旅游部门也难以监管。

　　注意：广大旅游者出外旅游应选择正规旅行社，尽量避免“群”旅游。如果通过微信、QQ等方式报名出游，尽量核实组织者信息，以银行转账方式支付并保留小票。注意保留微信聊天记录，以及旅游过程中的相关证据。

　　8.“旅游直销”是幌子，入会拉人是目的

　　自2005年《直销管理条例》颁布以来，直销作为众多现代经销模式中的一种，以其低成本的运营模式被企业所青睐。旅行社业务经营资质是许可经营，而我国商务、工商部门目前公布的直销产品范围并没有旅行社行业。

　　公众接触到的所谓“旅游直销”，实际上是有些公司、网站打着“旅游直销”的幌子，特别是境外公司以“缴纳会员费，免费旅游，可以参与一些高额回报计划，在短期内赚快钱”作饵，吸引不知情的游客入会，以收取入会费、拉人头、层层分红等模式来发展会员，达到一定规模时可能就会“人去楼空”。

　　同时，传销和直销模式相似，一般旅游者难以辨别，一旦参与到名为直销实为传销的企业，将涉嫌《刑法》组织领导传销活动罪。　

　　注意：首先对于此类旅游活动，如果旅游者需要加入企业，建议首先核实该企业是否已经办理直销业务许可。其次，直销企业此类旅游活动多以销售业绩或是发展会员等为条件，而且也不会包揽全部旅游费用，旅游者应量力而行、谨慎参加。再次，旅游者不要贪图小便宜、高回报，避免落入以“旅游直销”为噱头的传销陷阱。

　　小提示：出境游遇突发事件联系大使馆

　　遵守这“八项注意”，再加上出游的轻松心态，假期快乐出游也就是分分钟的事儿了。此外，青岛市旅游局还有两点提示，一是要安全出游、防范风险。在行前要密切关注并了解旅游目的地的天气、卫生、交通、自然灾害、社会治安等情况，选择适合自身条件的旅游项目并尽量避免独自从事探险旅行。视自己的身体情况，选择旅游目的地、旅游线路、旅游产品。避免在不安全海域、水域游泳，尽量结伴活动并配带救生设备。外出时请尽量使用银行卡，不要携带大量现金，注意看管好随身携带的行李物品，避免丢失。

　　此外，出境游遇突发事件时保持冷静，并及时与当地警方和中国使领馆联系。二是文明旅游、当好使者。游客要从自身做起，遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明行为规范，遵守相关法律法规，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，自觉遵守公共秩序和社会公德，爱护环境，举止得体，文明出游，争做文明旅行者。