“我住在镇江路街道，不知道什么时候能安上防盗门？”“根据全区改造计划，今年准备安装550套防盗门，目前施工单位已到街道、社区进行了实地测量，预计今年10月底完成安装任务。”近日，市北区镇江路街道举办了一场开放日活动 ，居民提问，街道回答。街道工作人员告诉记者，通过这样面对面的方式，既能让居民了解到街道的工作是否到位，又能督促街道把事关居民的事情做好。

　　街道服务做了啥？开放日请居民体验

　　“我是咱街道西仲路居民，西仲路片区正在改造，居民都很受益，大家也都非常的欢迎，这样的事情确实给我们带来了方便 ，可就是不知道西仲路片区楼院，到底何时能改造结束？”9月2日 ，市北区镇江路街道会议室里，一场别开生面的开放日正在进行，面对着居民的提问，街道的工作人员有问必答 。“2016年年初，对辖区内老旧楼院进行摸底、排序，确定2016年确定对西仲路区片楼院进行打造提升，西仲路（片区）楼院，位于延安三路以东，西仲一路以北，北仲路以南，体育街以西区域，计划改造面积约1.66万平方米。该区域内房屋属上世纪90年代建成，有17个楼座，82个单元，居民1686户，约5100人。初步投入预算资金约200万元，预计今年在10月底完成改造任务。”

　　在开放日现场，这样的问题还有很多，不少居民将心里最关注的问题，直接“咄咄逼人”的抛给街道要求回答。而这些问题，街道的工作人员事先也并不知道。“其实举办开放日活动，主要是两方面的考虑，首先就是展现街道发展成就，让居民知道街道在城区建设、基层治理、民生保障等方面做出的努力和实实在在的成果，不能光靠街道说，更重要的是居民要自己能感受到才算。另一方面就是听取居民的意见，我们的工作哪些地方还有不足，居民哪些关心的事我们还不知道，需要我们解决的，我们都要一一记录下来，能当场答复的当场答复，需要另寻解决方案的，事后也要给居民一个说法。”工作人员介绍说。

　　互联社区真方便，手把手教怎么用

　　为了方面居民生活，市北区自2014年开始建设以社区或居民小区为基本单位的“互联社区”信息平台，目前全区135个社区已全部建成“互联社区”网站和微信平台，重点建设了12个“互联社区”示范点。在开放日当天，工作人员还现场演示了互联社区的具体用法。

　　工作人员告诉记者，居民的服务需求往往是多元化个性化的，不同的人群有不同的需求，社区通过座谈调研、问卷调查和“互联社区”反馈结果，挑选出社区百姓最需要的八项服务，由政府购买和社会组织运营服务。“比如我们的助老大食堂，再比如我们的便民配送中心，调研中发现年轻人太忙，没时间买菜，于是开始建设了便民配送中心，提供蔬菜粮油及生活必须品。另外，我们在家庭综合服务中心里还设置了月嫂、家政、维修等20大类100余种服务。我们每年会根据用户体验和居民调查，完善进入退出机制，不断更新服务项目和更换服务组织。”

　　记者了解到是，通过“互联社区”通知公告，居委会只要发布，居民足不出户就能在这里了解到社区近期活动通知、惠民政策、辖区停水停电通知等等，非常便捷，便于居民提前安排时间来参与我们的活动，起到事半功倍的效果。“你说我办”和“拉呱吐槽”两个板块都是起到沟通交流的功能，居民问问题，居、街、区自下而上解决，并及时在线上回复；如果居民提出服务需求，社会组织就会线下跟进保障。

　　在开放日活动当天，镇江路街道还在青岛体育街（北段）举办了“蒲公英”便民服务大集，为辖区居民免费进行医疗服务、法律咨询、理发、修鞋等各项志愿服务活动。同时，街道的5个社区也全面开放服务大厅及所有活动场所，来自辖区三十七中的40余名师生们在参观了东仲社区的同时，还随着居民代表实地观摩了近两年来的街道民生项目，让居民群众切身感受到了辖区环境的提升和基础设施的改善。

　　文/图 城市信报/信网记者 张鹏