老人外出遛弯，收到一份参加讲座能够免费获得购物车的广告，这样的好事何乐而不为？结果一来二去，老人越听越入迷，后来在工作人员花言巧语的迷惑下，花了一万多元买了假药。反应过来想要退货的时候，对方却不认账了。

　　听信讲座花万元买假药

　　8月15日，家住崂山区的王先生与老伴在大拇指广场遛弯时，收到了一份参加培训讲座可获得免费购物小车的广告。闲来无事的老两口在如实登记了个人信息情况下，参加了在同安路一酒店举行的自称北京某医院退休周教授的讲座，王先生也免费得到了购物小车。次日傍晚，自称来自北京公司工作人员按照王先生预留的地址，进行上门回访，并诱导他购买了价值12880元的诺贝康片和辅酶Q10。食用所谓的“药品”一段时间后，感觉无讲课时承诺的治疗疗效，王先生联系北京销售公司提出退货要求，遭到该公司工作人员拒绝。于是，王先生便到崂山区食药监局进行投诉称自己购买到假药，要求协助退款。

　　接到王先生投诉后，崂山区食药监局执法人员电话与北京公司负责人取得联系。该公司拒绝配合处理，认为其公司证照齐全，产品合格，而且是老人自愿购买，使用后没有引起身体不适，可以继续使用，不符合退货条件。由于该公司采取讲课人员与上门推销人员分离方式模式进行营销，且该公司在青岛没有固定经营场所，讲座时临时租赁酒店即可进行，即使夸大宣传推销产品，也往往是口头上的宣传，王先生又没有录音录像，这种虚假宣传就很难取证。正当该投诉陷处置于僵局时，执法人员得到一个某教授在香港东路一酒店再次进行讲课的消息。

　　8月22日17时许，崂山区食药监局执法人员等候在酒店院内，对周教授租赁的培训场所进行了突击检查。虽现场未发现任何产品，但周教授对王大爷购买其公司产品之事供认不讳。通过现场调解，周教授将王先生的诉求反馈到北京公司，最终给王先生退款，该投诉圆满解决。

　　食药监支招防骗局

　　在此，崂山区食药监局执法人员提醒广大消费者，特别是中老年消费者，为防止上当受骗，下面几种情况要谨防：一是占小便宜，吃大亏。不要贪图免费产品及服务，防被诱导消费。二是虚假宣传，勿迷信。很多经营者销售的产品属保健食品或者食品，只有保健功能，没有药品治疗功效。三是包装标识，需看清。需要特别注意产品没有生产企业的厂名厂址 ，或厂名厂址混乱、虚假标注，无生产许可证和生产日期等。四是无证经营，不可信。个别经营户不具备经营资质进行非法经营，出现各种问题后，消费者的合法权益很难得到保障。

　　那么，怎样才能买到合适的保健产品呢？崂山区食药监局执法人员提醒广大消费者，特别是老年人，需要注意以下几点：一是理性对待商家宣传。消费者要充分认识，保健品不是药品，更不会有神效。二是认准标志、识别批号。消费者应当学会识别保健品的标志及批号，购买的时候请仔细辨别。三是保健应有针对性。消费者应当仔细阅读商品标签或说明书，不要滥补、过补。四是拒绝上门推销。不要图一时方便购买了上门推销的保健品，出现问题想要维权时却发现既不知道如何联系经销商，又没有任何消费凭证，投诉无门。因此，消费者购买保健品应到正规商店，并主动向经销商索要有效票据，以备日后维权。

　　记者 张鹏