早报讯 发现有乱倒垃圾、违法建筑、卫生死角等问题，市民用手机发给“市北城市治理”微信公众号和“在市北”APP就可以了，上百名工作人员24小时值班，通常3个工作日会反馈结果。昨天，市北区的这个微信公众号和APP正式启用，市民足不出户便可与政府互动交流，市北区城市治理工作正式迈向“微”时代。

　　市北区新成立城市治理指挥中心，还对接了城管、民政、物价、人社、文化执法、食药、市场监管、环保、公安、房管等多个部门的业务系统信息，实现城市治理问题全方位、多元化采集。后期消防、交警的业务信息也将互联互通。市北区还组织了864名网格员，在全区135个社区网格实施拉网式覆盖巡查，发现问题后实时上报网格化平台。市北区还整合区内视频监控资源，首批6700多个探头预计10月跟中心对接，明年还将继续整合探头资源。

　　“我们梳理了14大类390多细分问题，区、街道共有上百人来负责受理这些问题，还制定了操作规范，要求责任部门限时答复。”市北区城市治理指挥中心负责人孟涛介绍，这些问题包括城市管理、环境保护、安全监管、民政、建设管理、文化执法、社会治安综治、食品药品监管、市场监管、人力资源和社会保障、公安交通管理、消防安全、卫生计生监督执法、残疾人管理与服务等，确保平台交办事项事事有着落、件件有回音。

　　借助微信公众号和APP，市民在市北区遇到的难事，发现的问题都可随时反映，市北区城市治理指挥中心值班人员24小时受理派遣，问题处置全过程向反映人推送或提供查询，并对办理情况回访评价。 （记者 陈勇 通讯员 冯浩）