晚报讯 记者昨天从市政务服务热线办公室获悉，2016年4月，市政务服务热线12345电话受理各类问题61628件，日均2054件，按期答复率 98.75% ；短信（15689112345）受理各类问题1656件，日均55件，办结率96.60%；市长信箱受理各类问题3132件，日均104件，按期答复率98.87%；人民网地方领导留言板受理各类问题29件，按期答复率98.50%。

　　本月受理的来电来信中，咨询类问题主要涉及二孩产假政策、拆迁片区房屋征收计划、外来人员落户政策等，市政务服务热线均已现场解答或联系职能部门予以答复。诉求类问题主要涉及违法建筑、企业欠缴职工保险、交通拥堵等问题，市政务服务热线均转有关责任部门和单位办理。意见建议类主要涉及景区周边道路交通调流、加快掘路施工进度、公交车线路设置等，市政务服务热线已转有关部门纳入决策参考。

　　本月群众来电表扬案例1233件。有市民反映，城阳区王沙路距毛公山约一公里位置路南，有大树倾倒，影响车辆通行。城阳区政府夏庄街道办事处立即安排人员现场查看，扶正了树木，并对两侧行道树进行加固，确保了交通顺畅。有市民反映，204国道麻湾段大沽河桥桥西700米处，路面破损严重，存在交通安全隐患。胶州市公路局立即安排人员填补了路面坑槽，消除了安全隐患。还有市民反映，市北区第一教工幼儿园每天早上7时使用高音喇叭播放音乐，噪音扰民严重。经市北区教育局协调，园方调低了音量，解决了扰民问题。（青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 马晓婷）