驾驶员们蒙着眼睛体验盲人乘客找座位。

驾驶员蒙着眼睛在同事的帮助下上车。

　　大众网青岛10月14日讯（记者 蒋甜）今年5月以来，交运温馨巴士首次推出公交护导盲人出行服务，只要拨打热线电话预约，驾驶员就会在特定站点帮扶盲人上下车，近半年来，已有600多人次的盲人乘客接受了护导服务。今天，交运温馨巴士607路、617路的30多名驾驶员轮流蒙上双眼体验盲人乘公交的困难，并登门拜访经常乘公交出门的盲人乘客征求意见，从而在今后给更多的盲人乘客提供更完善的无障碍乘车便利和必要的乘车照顾。
　　蒙眼体验盲人乘车 处处遇困难
　　上午9:00多，在温馨巴士兴达场站里，只见第一名体验者宋智宏蒙起双眼后，站在车前迟迟没有抬脚。驾驶员们都感觉很奇怪，纷纷问他为什么还不上车？宋智宏不好意思地说，“实在是太紧张了，根本不知道脚要抬多高，更不知道台阶到底在哪里，生怕自己绊倒。” 随后，宋智宏一点点摸索着上了车，熟悉的车厢一下子变得陌生起来，每走一步他的脚尖都要先伸向前探探路。
　　一个不小心，宋智宏撞到了门边的把手上，“快搭把手，我这是走到哪儿了？”宋智宏向大家求助，平常用时十几秒钟就能穿行的车厢，在体验时每名驾驶员平均用时都将近5分钟。
　　“在陌生的环境里，看不见、摸不着，盲人坐趟公交车比我们想象的还难。”在切身换位体验后，宋智宏告诉记者，今后在遇到盲人乘客或者行动不便的乘客时，他会拿出更多的耐心，主动停车等待和帮助他们上车、就座，尽量解决盲人的日常出行难题。
　　半年多 600多名特需乘客受特别照顾
　　据了解，在今年全国助残日期间，交运温馨巴士就联合青岛市盲人协会在岛城70多公交线路上推出了“牵手温馨巴士、护导盲人出行”活动。只要盲人乘客拨打热线电话66729885告知工作人员详细的出行站点、乘车时间，工作人员就会通过智能监控平台找到距离盲人乘客乘车点最近的车辆，给该车驾驶员发送特需乘客的乘车提示信息。公交车到达特需乘客的乘车站点后，驾驶员将引导盲人乘客安全上车，并及时提醒车内其他乘客为特需乘客让座。
　　车站上客流密集，为了在到达站点后快速识别已经拨打了预约电话的特需乘客，温馨巴士与市盲协一起在全市发放了2000余张“盲人乘车招手提示牌”，拿着这个醒目的黄色卡通小手掌，即便在人多的地方也很容易识别哪位是要乘车的特需乘客。
　　近半年来，工作人员共接听了近千个个出行咨询电话和出行预约电话，为盲人乘客提供无障碍乘车服务600多人次。
　　上门倾听盲人乘客的意见和建议
　　在进行完盲人乘车体验后，交运温馨巴士的驾驶员代表还特别登门拜访经常预约乘坐公交车出门的盲人乘客，请他们从自身需求出发，提出在乘坐公交车过程中遇到的困难和问题，帮助温馨巴士改进服务质量。
　　在盲人乘客刘一驰家中，他告诉来访驾驶员们，在乘车时很多驾驶员都是双手扶着他上下车，但这一姿势并不是引导盲人的标准动作，反而会让盲人失去对前后距离和路况的判断，容易摔跤。然后，刘一驰教给驾驶员们为盲人引路的基本动作等知识，在与驾驶员们一一进行实践练习后。驾驶员们才了解到，正确的搀扶引导盲人上下车时，要站在盲人的左前方，由盲人轻轻抓握引导人的肘关节，当引导人迈步时，盲人乘客可根据抓握手的感觉跟随行进。在引导盲人入座时，要先将盲人乘客的手搭在座椅靠背上，让他们感知前后距离后，自行坐下。
　　“除了上下车有驾驶员帮忙外，在等公交时，我们看不到进站的公交车是不是我们想要乘坐的，希望有热心市民在乘车时能帮住留意或者告知一下。”刘一驰说，由于岛城现在道路交通状况复杂，他盼望着有更多好心人能伸出援手帮助特需群体出行。