家住辽宁路的王大妈去年9月份在辽宁路原美特好超市购物时，因为电梯故障摔伤。事故过去一年了，赔偿却迟迟不见踪影。“今年的5月18日他们让我们签了两份赔偿协议，说是给申请保险赔偿，但是又过去了俩月，钱一分没收到，原来的负责人也不在这超市干了。”昨天上午，王大妈的老伴门先生拨打早报热线82888000求助说。

　　签完协议不见赔偿款

　　门先生告诉记者，去年9月14日他和王大妈去超市购物，在乘坐2楼到3楼之间的扶梯时，扶梯突然出现故障，王大妈从扶梯上滚落，在两名热心人的帮助下才勉强站起来。当天晚上，在美特好超市值班经理张女士的陪同下，王大妈到市立医院检查，最终医生确诊王大妈是椎间盘膨出，需要及时治疗。开始张经理等人很配合，还给她支付医药费，王大妈开始觉得比较满意，但没想到从去年11月底出现了变故，超市方支付了5000多元的医药费后，工作人员再也不上门了。后来王大妈自家陆陆续续垫了一部分医药费积蓄治疗，王大妈才痊愈。

　　今年3月份，在多次找超市方协调无果的情况下，门先生找到了早报记者。早报记者随后介入维权，美特好超市的店长申先生主动上门和王大妈谈赔偿问题，并且先后让王大妈签署两份协议，一份是超市方全额负担1万余元医药费的协议，还有一份就是误工费等相关费用的赔偿协议。“当时额外赔偿部分谈好是5000元，但是对方并没有签字确认，说将有超市专人填写、盖章，但我们要先签字同意才能申请。我们按照超市方的要求做了，也提交了银行卡号，不想自此就没人管了。”门先生说。

　　超市改名老人担心

　　签完协议后，王大妈就在家中等待。不想一晃两个多月过去了，赔偿款一分也没有到位。而美特好超市则是大变样，升级改造后更换门头为家家悦超市，而且原来负责处理此事的申经理也不在该超市工作了，这让王大妈和门先生慌了神。

　　昨天上午，记者和门先生来到家家悦超市见到了值班经理，但是值班经理表示并不了解情况，将找专人介绍此事。等了近1个小时后，调离该店的申经理通过电话向记者介绍了最新进展。申经理承认两份赔偿协议存在，但他们上报总部后，总部对于医药费有异议。家家悦总部认为只应该再赔偿1000多元的医药费，这和王大妈花费的医药费总额有较大差距，目前超市方正在协调。“虽然我不在辽宁路上的门店工作了，但此前我负责协商的条款我都承认，对存在争议的费用家家悦总部将派专人和王大妈再次协商。”申经理说。