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东北籍女患者乘客急于返乡治疗 三方接力助其顺利返乡
来源：大众网 2015-07-30 17:24:00
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护送患者返乡。
大众网青岛7月30日讯（记者 蒋甜 通讯员 梁虹）7月30日下午，青岛火车站接到求助电话，一名52岁的东北籍女脑瘫患者急于从青岛北站乘车返乡治疗，因暑期客票紧张，买不到车票，请求车站给予特殊帮助，解决她的乘车问题。
青岛北站接到信息后，高度重视，立即启动重点旅客服务应急预案，为她“量身定制”服务。30日上午9:10分，运送脑瘫旅客的救护车到达青岛北站西广场，值班站长矫恒涛从车上接下这名旅客，用轮椅推送到候车室爱心服务区，现场办理了重点旅客信息登记表，再一次查询确认没有车票后，及时与开往通化方向的K970次列车长取得联系，车长当场答应给予重点关照，安排在乘务人员休息的铺位上。当天天气炎热，矫恒涛主动为旅客购买了解暑饮料，还不时为她擦汗。旅客的陪护家人感动的说：“你们对我们比亲人还亲，不知道怎么感谢才好”。
9:40分，通过无障碍通道，青岛北站服务人员把这名脑瘫旅客安全送上列车。值班站长与该趟列车的车长办理好爱心交接后，又叮嘱前方到达车站做好接车准备。随着列车缓缓启动，这场三方爱心接力圆满画上了句号。
初审编辑：高忠业
责任编辑：安玉生
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