记者现场了解到，海尔“创客咖啡”立足于互联网，服务创客，旨在为大家营造一个开发的思维交互空间：不同专业、不同领域、不同经历的一群人，针对一定的主题，发表各自的见解，互相意见碰撞，为创客的创业制造灵感、输送养分。该次海尔地产专场则为海尔地产小微——海客会的发展而量身定制，希望借助专家等外部力量拓宽其思路，助推其发展。其实，海客会之所以成为创客咖啡感兴趣的样本，是因为其是海尔地产在互联网时代实现创新转型的重要范本，也最能体现海尔地产创客在互联网这种先进生产力下的创业精神，还是最贴近用户、黏住用户的交互平台。

　　据悉，海客会于2014年11月15日成立，它颠覆了万客会等传统会员组织概念，是房地产行业在互联网时代的重量级“触网”。海客会负责人张书宽告诉记者，海客会的定位是依靠信息化的云系统，汇聚海尔员工、海尔用户、海尔业主、海尔粉丝、供应商、合作方等多方资源，达到与用户的精准交互，从而打造一个互联网时代海尔地产的用户交互平台。“大家可以关注‘海尔海客会’微信，注册成为会员，便可以享受到海尔地产为用户打造的开放式交流平台。张书宽介绍说。

　　相关负责人张书宽向记者透漏，目前海客会还将海尔物业服务、社区商圈等增值服务纳入到平台上来。“其实海客会与众不同的是它做的不仅仅是社区，而是通过与用户交互将地产、家电、家居、后期服务等整条产业链串起来，搭建一个生态化的服务平台。我们可以看到，用户买房子的时候从选房时可能就会开始纠结：买什么户型？有没有优惠？怎么装修？装修安不安全？如果出现质量问题怎么办？后期的家电和物业服务……。而海客会今后将一站式解决用户的这些烦恼，从这条价值链的起始到结束，海客会将串起整条产业链，这也是其他地产公司所不具备的优势。”

　　两个半小时的“头脑风暴”很快接近尾声，但在座者还意犹未尽。短短的两个小时，大家所探索的的不仅是海客会运营模式、发展方向、商业模式……更重要的是，它让我们近距离的了解到海尔地产在全新“互联网+”时代的引领式创新，其通过互联网与用户交互，以云端打造全产业链大数据平台，以海尔人的精神引领着地产行业的发展，揭开以智慧为核心的互联网时代地产转型崭新篇章！

　　注：对于海客会，三位专家及现场其他参与者都给予了自己的想法，详见“专家言论”。

　　激发用户需求黏住用户

　　貦石新硬件创始人 杨明慧

　　海客会目前的首要目的是黏住客户，而如何能念好“黏”字诀呢？我认为关键是激发用户的潜在需求。比如目前苹果手机上流行的一个新形态产品，是一个可以自建频道的开放式平台，每天有着相同特点的人会在上面自发建频道进行交流。假如海客会要做这样的一个功能或者板块的话，相当于在原有的用户基础之上，分析一下用户需求在哪儿，给他们建立一个比较开放的空间，让他们自发在这里面活跃。

　　如何打造盈利的互联网商业模式

　　上海交通大学安泰经济与管理学院教授 井润田

　　很多人都说互联网就是烧钱的事儿，很早之前大家经常这样比喻：我们小的时候经常看到街边有杂耍，锣一敲，人气就聚起来了，而且看热闹的会越来越多，但是最后收钱的时候人都一哄而散，其实这个事情在互联网上是绝对典型的，当你要收钱时会发现很难。这就是商业模式设计问题，当然，后来互联网发展起来之后，有人说其实不用收观众的钱，让他免费看，人气越多越好，可以收其他人的钱，比如旁边包子店老板的钱。我觉得这倒是互联网思维如何盈利的一种商业模式考虑。

　　要盈利首要问题是聚人气，比如刚才说的社区，一定要有情感的东西在里面才能持续将聚拢更多人。我们去美国，觉得人家的房子很好，那大都是居民自己DIY的，所以我们如果能够在平台上做到这一点就非常好，可以跟客户沟通DIY方案，不光是户型设计还有室内设计、社区设计，甚至社区里的一棵树或者一盆花都可以增加与客户感情上的联系，通过这种情感的纽带将客户聚拢起来。

　　充分利用海尔创业孵化资源

　　搜狐焦点产业新区主编   肖楠

　　海客会背依海尔集团，有着庞大的资源，其中比较典型的是海尔的创业孵化平台，其实基于社区，如果做创业和孵化，是现在非常好的一件事儿，这是海尔特有的一个资源，也是其他地产企业所不具备的。而且海尔现有的创客平台很火，如果能够在移动端实现这样一个平台的话，其实它创业的成本和后续的资源成本非常低。我们可以建一个创业社区，并配有创业论坛来实现客户交流，这样海尔的创业孵化就在海客会上做到了进一步延展，并聚拢了一帮创业的潜在业主。

　　另外，现在受到移动互联网的影响，大家都尝试在微信、APP上面做事情。但是但凡做线上都离不开线下，所有线下活动其实是最有效的增加用户的手段。因此，每一个社区的网站都有横向增加用户黏性的论坛，比如：摄影、自驾游，包括亲子论坛，再辅以线下活动增加用户黏度。