3月28日，孙先生在科技街的一家电子产品商场购买了一台华硕台式电脑。提货后孙先生发现实物与自己的要求不符，本提出退货的要求，却在对方的推荐下添了600元换了一台其他机型的电脑。孙先生怀疑自己上当受骗。华硕电脑销售人员称向客户推荐更好的产品是销售人员应该做的，孙先生“什么都不懂”。

　　3月28日，市民孙先生来到了科技街上的一家电子产品商场，此前他已经看好了华硕的一款型号为M32aa的台式电脑。来到了位于商场二层的一家华硕柜台，孙先生告诉了销售人员自己想要购买的电脑型号。“他们说要发票3500，不要发票3300，”孙先生说：“但是得先交钱，他们说没有样机，交了钱才能从仓库提货。”于是，孙先生和对方签署了一份“销售合同”并刷卡消费了3300元。

　　当电脑从仓库拿来后，孙先生通过产品的外包装发现了问题：“我要的显示器和它上面画的不一样”。孙先生称，自己原本打算买一台无边框有内置音箱的显示器，但店家实际拿来的并不符合他的要求。“当时签了一份类似于协议的东西，意思就好像是买了之后不能退。然后他们又给我推荐了K30这个型号的机器，说我M32aa下载软件需要花钱”孙先生说：“但得加600块钱。他们当时过来了两个人，一个眼睛瞪得很大很凶，当时我又是一个人去的，没办法我又刷了600块。”

　　把K30拿回家后，孙先生觉得不好用，回想起购买过程中的细节，孙先生怀疑自己上当受骗了。“为什么还没看到实物就要先交钱？为什么拿来的机器和我要求的不一样？为什么当时不给我退要我加600块换另外的机型？”孙先生说。更让孙先生感到气愤的是，通过查询他发现K30在网上的报价只仅为2100元。目前孙先生的诉求是，要么给自己把电脑退了，要么补差价。

　　3月31日下午，城市信报/信网记者联系了向孙先生推荐电脑的销售人员翟先生，就事情的经过向他进行了核实。翟先生称，M32aa这个型号的电脑已经过时，向客户推荐更好的产品是一名销售人员应该做的。并且，翟先生否认提货前没有与孙先生进行过沟通：“我跟他说了带内置音箱的显示器发热高，不如买个没有内置音箱的无框高清显示器，他也同意了。”对于是否向孙先生说过类似“下载软件需要花钱”的言语时，翟先生称：“有些软件，向office以及一些杀毒软件，刚开始只是试用，试用期过了是要收费的。”

　　对于孙先生退机或补差价的诉求有没有可能通过协商实现的问题，翟先生表示基本不可能：“如果是因为硬件的质量问题，7内天之内包退，15天之内包换。如果是人为操作导致的软件和系统问题，退机和换机是不行的。因为每台电脑卖出后我们都要跟厂家备案，报注册码，如果不是因为硬件质量问题再退回来就相当于二手机了，就不能再销售了。”

　　翟先生同时称，孙先生在3月29日再次找到商场时的态度和举止非常恶劣，他“根本什么都不懂”。

　　目前，孙先生已经向工商部门进行了投诉，还在等处理结果，本报也将继续关注此事。城市信报/信网记者