3月2日，交运温馨巴士顺达分公司223路驾驶员柳青青，因拒绝乘客不到站在马路中间上车而受到连续辱骂10多分钟没还嘴，公司为她忍辱确保乘客安全的行为颁发了“委屈奖”。像柳青青碰到的这种“任性乘客“在交运温馨巴士并不是个例，驾驶员们在行车中还遇到过开窗跳车、强行半路下车 、抢夺方向盘、辱骂推搡等不文明甚至是违法现象。据交运集团法务部工作人员介绍，如果“任性市民”因为推搡、抢夺方向盘，导致车辆发生安全事故，驾驶员可报警，如果导致严重后果，该乘客将会受到行政拘留，甚至是刑事处罚。

　　路遇“辱骂族”驾驶员可报警

　　2月28日，温馨巴士驾驶员柳青青驾驶223路公交车从火车站向刘家下庄方向行驶，在车辆还未到达尚东区车站时，因前面有一辆车阻挡，公交车在马路中间停了下来，这时有一名女乘客跑上前要求提前上车，柳青青向她摆手示意不能开门，指引她到10多米远外的港湾车站等候，这立刻引起了这名女乘客的不满。在车辆正常进入公交车站后，女乘客一上车就恼羞成怒，不顾车内乘客劝阻连续指着柳青青骂了10多分钟。

　　期间，女乘客根本不听柳青青的解释，后来车上的乘客实在看不下去了，纷纷起来指责她的行为，她才到站悻悻下车。柳青青始终盯紧前方道路，没有与女乘客对骂，“我的车上还有50多名乘客，我的情绪不能受到他的影响，乘客的安全第一。”柳青青返回总站后还是委屈地落了泪。

　　交运集团法务部介绍说，公交车都有监控设备，如果乘客不听劝阻，一直对公交车驾驶员进行辱骂，影响到驾驶安全，公交车驾驶员可报警。如果引起不良后果，辱骂公交车驾驶员的乘客将会受到法律处罚。

　　半路下车族、跳窗族会受刑事处罚

　　2月25日，626路公交车行驶到哈尔滨和抚顺路路口时，公交车在等待红绿灯时，一位男青年等不及车辆到达公交车站，就要求驾驶员开车门下车。驾驶员向男青年解释公交车不到站是不能随意开车门的情况后，男青年不顾劝阻拉开车窗踩着座椅跳出车外扬长而去，男青年在车流滚滚的道路上穿行，看得车上乘客胆战心惊。

　　交运集团法务部：交运温馨巴士公司驾驶员在驾驶公交车途中，不到公交车站是不能随意开车门上下客。就像上面案例，男青年中途跳下车，万一后面车辆不注意，将男青年刮倒，后果不堪设想。根据《山东省道路交通安全违法行为罚款处罚标准》的规定，随意爬车窗跳车乘客，将会受到50元处罚。而且按照法律规定，因乘车人员跳车引起重大交通事故或重大财产损失、人身伤亡的，触犯《刑法》有关规定的，随意跳车乘客会因此受到刑事处罚。

　　推搡族、抢方向盘族车辆易失控

　　在交运温馨巴士公司提供的视频里，一辆行驶中的617路公交车上，一位中年女乘客突然从后门走到驾驶员身旁提出半途下车，驾驶员拒绝后耐心向女乘客解释，女乘客大声喝斥驾驶员要求停车开门，在见驾驶员仍然拒绝后，女乘客突然抓住驾驶员手中的方向盘要求下车，这时由于车辆失去控制将要撞向路边大树，幸好驾驶员把紧方向盘，调整好方向，车辆才被重新控制好。这时女乘客也因站立不稳摔倒在车厢地板上，车上乘客被这一幕吓得纷纷指责女乘客的危险行为，危及到全车乘客的生命安全 。看到自己差点酿成大祸，女乘客才乖乖重新回到座位上。

　　交运集团法务部：这是很严重的危险行为，因一己便利而危害到公共安全 ，也将会受到法律的制裁。按照《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》第七十七条第四款规定，机动车行驶中，不得干扰驾驶，不得将身体任何部分伸出车外，不得跳车。如果因此发生意外，将会受到50元的罚款，情节严重的将会受到刑事处罚。