每辆出租车的运行轨迹都一目了然(红线代表载客，绿线代表空驶)

　　“没想到我成了这个出租车智能系统的第一位受益者。”9月13日下午，市民张先生将钱包落在一辆海博出租车上，当时既没要车票也没记住车牌号，仅能提供下车时间和地点，让他意外的是，十几分钟后，的哥竟把钱包送了回来，这还要感谢9月初起推行的智能终端系统。通过该系统，出租车行驶轨迹、是否载客、每个活的收入、顾客反馈等信息都一目了然，遇到危险情况，管理人员还能远程拍照取证。

　　帮“三无”乘客找回钱包

　　“这个智能终端系统功能太强大了。”9月14日下午，记者来到长沙路海博出租车一分公司办公室，管理员庄景海正目不转睛地盯着电脑屏幕。这是一个以青岛地图为背景的软件系统，上面有密密麻麻的小点和线条。从9月初开始，智能终端系统开始“入驻”岛城出租车，经过两周运行，从乘客到的哥再到管理部门均反馈良好。

　　就在前一天，这套系统就帮一名“三无”乘客找回钱包。9月13日下午，庄景海接到公司来电，一名张姓乘客刚把钱包遗失在出租车上，但对方不知道司机的姓名和车牌号，下车时也没要小票，只知道乘坐了一辆深蓝出租车在劲松一路下车。

　　按照乘客下车时间，庄景海赶紧登录智能终端系统，调取全部安装系统的海博出租车当时所处位置，并迅速锁定两辆车，分别查清行车轨迹后，系统清晰地显示，在乘客反映的时间 ，其中一辆车的确出现在劲松一路下车点，而且此后处于空载状态。庄景海立即通过系统电话联系了这位的哥，此时对方刚要停车拉客，回头一看，后座靠门位置果然有一个钱包，的哥随即掉头，把钱包还给失主张先生。“我都不抱任何希望了，因为我手上没有任何证据 ，没想到一个电话打到交通热钱，才过了十几分钟钱包就送回来了。”张先生感激道。

　　庄景海说，这名乘客的情况，直观反映了智能终端系统让出租车一停一动尽在掌握中，不过张先生也是运气不错，恰好打到安装系统的出租车。

　　的哥绕道？系统帮伸冤

　　智能终端系统最突出也是最实用的一项功能，就是实时反映出租车运行轨迹。庄景海介绍，只要点击系统车辆管理，屏幕上立即出现数十个小圆点，代表安装系统的海博出租车，其中最北的圆点已经到了城阳和即墨交界处，最西则在黄岛新区拉活。“红色圆点表示已经载客 ，绿色表示空驶，点击任何一个圆点，就会弹出相应出租车车号、驾驶员姓名、联系方式等详细信息。”庄景海介绍，不仅如此，选择5天内任意时间段，都可以显示所有车辆当时的位置和状态。

　　除此之外，单独选择一辆出租车，还能显示该车在某个路线的行驶状态，这项功能甚至能杜绝绕道、拒载、挑客等不良行为。“出租车的一举一动系统都记录在案，比如什么时间走什么路线，是空载还是载客 。”庄景海说，8月底有一名的哥被乘客投诉拒载，当时乘客在同安路打车，的哥觉得活不好，称自己要加油就开走了。公司受理后，乘客和的哥各执一词，当时由于没有证据，乘客也不想继续追究，此事不了了之。“如果这个事发生在几天后，一定会让拒载司机没活说，乘客只要提供打车的地点和时间，我们调取当时出租车的运行轨迹，如果出租车空载，则证明拒载成立。”

　　说起这两周来的体验，的哥王师傅接连称赞系统“高大上”。“前几天我拉着一个乘客从火车站到沧口，途中他非说我绕道了，跟他平时走的路线不一样，到站后拒绝支付车费。我把他带到公司，在电脑屏幕上一查，这趟活的运行路线一清二楚，比他常走的线路要近得多，乘客当场脸就红了。”

　　系统还能协助警方办案

　　智能终端系统还有一个功能，就是帮公司和司机“理财”，只要点击“公司管理”，管理人员就能分时间段浏览每辆车的营收情况。在现场，庄景海选择一辆出租车，时间设定为9月13日0点0分至9月13日23点59分，系统立即出现一整天的每一笔收入。“一天跑了多少路，收了多少钱，哪个时间段好干，都非常清晰。”庄景海说，有了数据支撑，就能知道公司哪位的哥收入最多，也给大家一个追赶的榜样。

　　智能终端系统既能充分保障乘客的权益，对出租车司机的权益保护也相当充分。庄景海介绍，安装系统的出租车还配有摄像头，每次有乘客上下车，摄像头都会自动启动拍照，以防止意外或让纠纷发生时有据可查。除了自动拍照，系统还有报警求助装置，出租车司机可以隐蔽地启动，摄像头会连拍三张照片取证，公司管理中心也能根据情况远程拍照。

　　正是由于上述功能，智能终端系统为协助警方办案提供了新的途径。14日下午，记者刚到海博一分公司时，庄景海就在协助警方调查某时间点在某路段的出租车运载情况，通过排查，找到一辆符合条件的车。目前，海博出租车已有70辆车安装了该系统，预计国庆节期间还会覆盖一大批出租车。“我们10批次的安装计划已经上报。”庄景海说，其他公司比如交运、益青也有少量出租车安装该系统。

　　前期测试阶段达到预期目标后，智能终端系统将在全市出租车大范围安装，预计年底前将达到5000辆，届时市民还可以电话召车。文/图 记者 景毅