360昨发布全国网购安全报告

　　 岛城以2666元位列全国人均损失第八

　　 昨天，360公布《2014上半年全国网购安全报告》，网络兼职、网络游戏等成为较为常见的网络欺诈类型。北京、广州、上海、郑州、武汉、深圳、重庆、成都、济南、杭州为国内网络欺诈受害者最多的十大城市，青岛以人均2666元位列全国人均损失第八名。据分析，上榜城市的网购人群较多，基数较大，网民的维权意识也比较强。统计显示，多数网购领域，男人比女人更容易上当受骗。

　　 人群 男性更容易受骗

　　 从年龄段来看，网络欺诈的受害者群体主要集中在16至25岁之间。男性受害者数量占比63.2%，远远大于女性受害者比例。其中男性受害者在网络游戏、虚假购物、网上博彩、视频交友等欺诈中占比明显较高，360安全专家分析，男性在网购过程中的表现更加激进，往往为了追求更加便宜的价格或者更加客观的回报而敢于冒险。此外，男性在网购中缺乏耐心，很多犯罪分子正是利用这种急躁心理实施诈骗。不过女性在消保欺诈、虚假药品类诈骗中占比高于男性，其中虚假药品中，大部分都是美容、减肥类药品。尽管男性受害者数量多于女性，但在人均损失上，女性普遍高于男性。从数据统计显示，今年上半年女性网购被骗的人均损失为2326元，男性则为1792元。

　　 城市 岛城人均受损较高

　　 从报案的地域分布来看，广东、山东和江苏是今年上半年国内网购被骗报案人数最多的地区，其中山东省报案人数为1037人。北京、广州、上海、郑州、武汉、深圳、重庆、成都、济南、杭州等为国内网络欺诈受害者最多的十大城市。从受害者人均损失来看，浙江金华市以人均3773元位列全国第一，上海市以3321元位列第二，大连市以2930元位列第三，青岛则以2666元排在唐山之后，位列人均受损金额第八，临沂市以2344元位列第十。

　　 变化 退款欺诈类爆发

　　 根据网友投诉及申请理赔的类型来看，网络兼职、网络游戏、退款欺诈、虚假购物、消保欺诈、网上博彩、视频交友、投资理财、虚假团购、虚假票务、批发欺诈、网购木马、虚假中奖、话费充值和虚假药品15类是今年上半年最为常见的网络欺诈类型。其中网络兼职类欺诈的报案人数为5904人，是报案数量最多的欺诈类型。而退款欺诈则是今年上半年大规模集中爆发的一种网络欺诈手段。一般骗子会谎称交易失败，要帮助消费者办理退款，并最终将消费者引入钓鱼网站，盗刷消费者网银。据业内人士分析，这类诈骗大规模爆发，很有可能是用户的消费信息遭到大规模泄露。（记者 王婷）

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　　 岛城成立网监处打假维权

　　 据中消协统计，今年上半年，网络购物引发的投诉迅速成为消费维权第一大热点。全国消协组织受理销售服务投诉13128件，其中涉及合同问题7491件，售后服务问题2177件。新《消法》第一次将“七日无理由退货”纳入法律中，赋予消费者七天的“反悔权”。但新《消法》实施后，中消协发现，由于对新《消法》第二十五条“七日无理由退货”规定的适用范围和具体执行标准存在不同理解，电商经营者不断扩大不适用无理由退货的清单，甚至制造退货障碍，给消费者依法维权带来困扰。

　　 市工商局近日专门成立了网监处，启动网购退货整治行动，维护消费者的合法权益。市工商局工作人员介绍，虽然7天无理由退货法规对于消费者维权是个有力支持，但由于多属于异地维权，因而实际操作中困难重重。网购的跨地区服务给投诉的受理与调查造成困难，有些经营者甚至故意隐瞒地址或虚假经营地址，造成难以寻找被投诉对象的现状，导致无法维权。从当前的投诉情况看，主要为青岛本地消费者投诉外地网商，主要以淘宝、京东商城上的商户居多。（记者 李德银）