"在博士蛙延吉路店办的亲子卡，用了没几次，店方就说不干了给我登记退卡。说好3月底前退钱，可是到现在还没有消息。"昨日，网友 "雅量"@青岛早报官方微博称，近日她拨打店方电话，对方电话已是空号。记者在微博上检索，发现不少市民有着相同的遭遇。

　　据网友"雅量"介绍，去年10月4日，她在博士蛙延吉路万达店购买了一张价值500元的亲子卡，有效期为一年，亲子卡一共可以用30次，她才用了12次。2月底时她和孩子来到店里，被告知该店要关闭并给她办理了退卡登记。当时说好3月底前电话通知退钱，可是当她再次拨通店方的电话时，店方的电话已经是空号。

　　与网友雅量相同遭遇的还有网友"梦"，由于她的亲子卡是朋友赠送的，卡上登记的姓名不是她本人，因此店方拒绝给她办理退卡登记。

　　在网友 "雅量"提供的亲子卡上，记者找到了店方的两部电话，记者拨打过去两部电话都是空号。记者在博士蛙青岛官网找到了其青岛公司的电话80916255，拨打过去也是空号。记者设法联系到位于新业广场的博士蛙专柜，工作人员称博士蛙延吉路店已经停业，工作人员已经通知会员到店登记。但什么时候能退款，工作人员表示需要等电话通知。记者询问其负责人的电话，该工作人员表示自己是普通员工不知道负责人的电话。

　　记者拨打博士蛙所在的万达广场服务电话，客服人员确认博士蛙万达店已经关门。"这段时间我们一直协助博士蛙对退卡的市民进行登记，之后会分批进行退款。最早的大约4月底可以拿到退款，还没有办理登记的可以到万达前台办理登记。"客服部负责人说。（记者于滈 摄影报道）