定好的宾馆,却遭遇节日期间临时涨价。4日,青岛市旅游局发布“五一”期间旅游投诉状况,28件有效投诉中,酒店服务成投诉热点。
　　事先定好的房间,入住时,有的价格忽然涨了,有的房间忽然取消了；外地旅行社组团来青,预订青岛迪拜商务、金狮100等商务宾馆,却被取消预订或安排与预订不同的房间,无法安排游客入住。“五一”小长假,青岛市旅游局受理了几起类似的投诉事件,节日临时涨价,成为这个“五一”假期酒店投诉的热点。此外,酒店的房间质量和标准及卫生条件达不到客人要求产生退、换房纠纷；客人对酒店物品污损赔偿费用不满等酒店服务方面也存在投诉。
　　4日,青岛市旅游局发布今年“五一”小长假期间投诉情况,青岛市旅游监察大队受理旅游投诉、咨询120件,有效投诉28件,工作人员均已做了处理及回复。这28件有效旅游投诉全部为国内游。其中旅行社7件,占25%；酒店投诉6件,A级景区5件,世园会6件。投诉中反映服务质量问题16件,占57.1%。
　　小长假期间,旅行社问题集中在几个方面,组织团队进入景区时出现滞留。青岛中国青旅旅行社组织游客游览世园会时,对交通因素考虑不足,造成大量游客长时间滞留,不能进入景区游览。此外,还有因游客原因不能成行产生退款纠纷。组织“一日游”未按照事先约定时间、地点接送游客、个别服务人员提供服务不到位等问题。
　　入住青岛游客增多,但酒店服务质量并没有相应提高,导致游客投诉酒店增多。
　　景区问题则主要集中表现在海上旅游服务不尽人意、个别服务人员辱骂游客、游客购票后长时间不发船、海上游览时间短或在海上加价等问题,以及石老人海水浴场游艇、开发区金沙滩金航快艇存在开船后加收费、缩短航程问题。
　　据了解,旅游投诉中,市南区9件,占32%；李沧区7件,占25%,此外崂山、市北等地区也占了一定的比例。
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　　十大商贸企业掘金7.6亿　“五一”销售额同比增长14.2%
　　本报5月4日讯(记者　邱晓宇)　今年“五一”小长假,青岛市十大商贸企业(集团)实现销售额7.6亿元,同比增长14.2%。蔬菜、粮油等生活必需品价格与节前持平。
　　“五一”小长假期间,青岛市蔬菜、肉、蛋等生活必需品价格与节前持平。监测显示,抚顺路、华中、城阳三大批发市场3天共交易蔬菜7251吨,日均2417吨,较节前增长1.4%；批发均价2.57元/公斤,较节前上涨0.4%。市区大米(5公斤/袋)、面粉(5公斤/袋)、花生油、调和油、大豆油等的批发与零售价,鸡蛋、食盐、食糖的零售均价均与节前持平。
　　今年“五一”假期是世园会后第一个小长假,外来游客大量来青岛旅游,消费市场整体繁荣活跃,假期三天,全市十大商贸企业(集团)实现销售额7.6亿元,同比增长14.2%。
　　小长假期间,十家监测餐饮企业实现营业额291万元,同比增长1.6%,其中大众餐饮增长12%。中高端餐市场也在小长假期间开始回暖,市商务局监测的7户中高端餐饮企业营业额同比增长1.6%。
　　监测显示,今年“五一”小长假,针纺织品、洗涤用品、儿童玩具、家用电器四类商品最受消费者青睐,销售额均同比增长不少。同时,烟酒、化妆品、金银珠宝同比下降3.7%、5.4%和2.9%。