固特异轮胎出现质量问题

韩先生提供固特异轮胎起皮照片

    大众网青岛3月11日讯(记者 蒋甜)“新车开了一年多，轮胎就起皮掉渣，这样的轮胎质量岂不是拿消费者生命当儿戏？”10日，市民韩先生拨打大众网热线80902818反映，开了一年多的荣威汽车，前轮轮胎均出现起皮掉渣的情况，但厂家却未积极进行处理。大众网记者多次拨打固特异全国客服电话，但都未接通。
　　韩先生称，2012年9月他购买了一辆荣威950，家用，平时在柏油路面正常行驶。半个月前，韩先生无意间发现，两个前轮轮胎出现了起皮掉渣的情况，至此，新车刚跑了一万两千公里。“自己的车使用的是固特异轮胎，两个前胎的胎面橡胶层层脱了皮，有的地方还凹了进去，像鱼鳞片一样，用手轻轻一拽外皮就能掉下来。”
　　发现轮胎起皮后，韩先生比较担心，他表示正常的轮胎行驶8，9万公里出现问题算正常，而开了一年多的新车轮胎“变了样”让他无法接受。“之前央视3.15曝光过其他轮胎品牌，我还认为新车不会出现什么问题，没成想，一直被认为是口碑不错的固特异还会出现这样的情况。”韩先生埋怨，因为这车是前轮驱动，前轮轮胎磨损严重，这样的轮胎在道路上行驶，生命安全如何保障？
　　发现问题后，韩先生第一时间在固特异轮胎官网留言投诉，对方答复称让其联系4S店，自身并不出面给予说法，事后，韩先生来到了4S店。
　　“4S店理赔人员拍照传给厂家，固特异厂家却拒绝理赔。”韩先生称，正常通过轮胎厂家理赔被拒绝了，现如今，4S店努力通过别的渠道给他解决。韩先生告诉记者，4S店工作人员向其透露，固特异轮胎出现起皮掉渣属通病，类似问题在别克、雪佛兰等车型都出现过 。
　　此事发生后，韩先生曾多次拨打固特异投诉电话，坐席全忙，11日下午韩先生打通了客服电话，工作人员查阅系统表示，轮胎的鉴定报告已出来，可免费更换两个新轮胎，至于何时能给予更换，取决于第三方轮胎经销商是否有货。“普遍存在质量问题的轮胎，厂家不应该召回吗？”韩先生质疑。
　　针对此情况，记者上网搜索发现，投诉固特异轮胎质量问题并非个例，网友“卡鲁宾”称，购买的赛威精英2.0T，开了一年多，前轮两个固特异胎起皮成了鱼鳞片，另一个侧边轻微鼓包。这位网友表示，轮胎关乎乘客安全的大事，出现问题了要坚决维权，并附上固特异问题轮胎照片。
　　针对韩先生反映的情况，记者拨打固特异轮胎400全国热线，截止记者发稿前，电话始终未接通，针对此事，大众网将继续关注。