原标题：青岛超市声明撇清毒奶粉 消费者要求退货(图)

　　5日，新西兰恒天然集团有关乳品被肉毒杆菌污染事件仍在发酵，恒天然集团官员来华紧急“救火”，国家质检总局发出消费警示，而有关涉事乳制品的“消毒”工作也在持续进行中。 

　　48小时内召回产品 

　　由于产品受到肉毒杆菌污染并波及多地，恒天然集团首席执行官西奥·史毕根斯5日中午在北京召开发布会，对此进行解释并道歉。他说，娃哈哈、可口可乐的产品可以确保产品安全，其它的问题产品将在未来48小时内召回。 

　　史毕根斯说，公司共有3个批次38吨多的浓缩乳清蛋白受到污染，其中21吨被销售给了3家饮料公司和3家动物饲料公司，还有18吨被恒天然用于生产半成品基粉后销售给乳制品生产商。这些企业涉及可口可乐、娃哈哈、纽迪西亚、达能集团的多美滋等企业。 

　　他还说，多美滋可能存在问题的产品有12个批次，市面上正在销售的已经全部召回，还有一些尚在仓库；纽迪西亚公司的可瑞康方面已经采取召回措施。 

　　史毕根斯在发布会现场多次向中国消费者致歉，并表示已经确认市场上90%受影响产品的安全状况，剩下10%的产品即将在48小时内召回。 

　　质检总局发出消费警示 

　　国家质检总局5日凌晨发布最新消费警示，提示消费者暂不食用纽迪西亚可瑞康1段婴儿配方奶粉和可瑞康2段延续较大婴儿配方乳粉。 

　　国家质检总局4日午夜接到新西兰驻华使馆的最新通报，称新西兰初级产业部长再次发出进一步消费建议，表示鉴于“不能排除以下纽迪西亚可瑞康产品受到污染的可能性，建议不要给婴儿喂食以下产品，直到有进一步的通知：纽迪西亚可瑞康1段婴儿配方奶粉；纽迪西亚可瑞康2段延续较大婴儿配方乳粉。建议家长及护理人员使用其他品牌配方乳粉，直至有进一步通知。” 

　　涉事企业紧急“消毒” 

　　8月5日，上海多家超市已开始下架多美滋涉事产品。记者4日晚间从上海市质监部门了解到，由新西兰恒天然集团受肉毒杆菌污染乳粉制成的多美滋奶粉流入市场达420.188吨。目前，上海质监部门已经全部封存多美滋公司现场涉及问题乳粉的原料及成品，并要求公司立即启动召回程序，通知其经销商扣置相关批次产品，并发布声明。并要求多美滋公司根据其追溯系统的记录信息，清查确认，并及时上报处置情况。 

　　记者5日从杭州市质监局了解到，杭州质监部门已经紧急排查娃哈哈杭州生产基地，质监部门已经要求企业根据其追溯系统的记录信息，查清流向，严格依法依规召回涉事产品。 

　　经查，娃哈哈集团共采购新西兰恒天然问题浓缩乳清蛋白粉14.475吨，分别由杭州娃哈哈保健食品有限公司和杭州娃哈哈进出口有限公司两家进口商购入。其中，450千克涉嫌问题浓缩乳清蛋白粉用于娃哈哈集团在萧山的生产基地（杭州宏胜饮料集团有限公司）生产爽歪歪营养酸奶饮品，目前原料均已使用，共计生产产品28081箱，生产日期为：2013年6月8日、6月9日，目前已没有库存的原料和产品。 

　　娃哈哈集团5日公布，采购自新西兰恒天然的问题浓缩乳清蛋白粉被用在营养快线钙好喝、爽歪歪营养酸奶饮料、AD钙奶等产品中，涉及娃哈哈集团旗下位于吉林、安徽、湖北、山西、浙江5个省份的5家生产企业。 

　　娃哈哈并未对外透露这14.475吨进口自新西兰恒天然的问题浓缩乳清蛋白粉是否全部使用。娃哈哈集团4日接受采访时称，相关产品基本销售告罄。但是记者了解到，目前娃哈哈尚未公布针对已经购买产品的消费者的事后措施。目前杭州市质监局已责成生产企业立即启动召回程序，通知其经销商扣置相关批次产品，并发布声明。据新华社 

　　48小时召回？不可能完成的任务 

　　恒天然集团昨日表示，已经确认市场上90%受到影响产品的安全状况，剩下10%的产品即将在48小时内召回。但记者致电多个此次受影响的品牌，没有一个表示能够在48小时内实现全部召回。“48小时召回”，对恒天然来说，几乎是个不可能完成的任务。 

　　娃哈哈： 

　　产品基本销售完毕 

　　娃哈哈发布的公告显示，涉事的这批乳清蛋白共计14.475吨，被用于“钙好喝”等产品中，相关产品从2012年10月出厂销售，基本已销售完毕。 

　　娃哈哈5日公布的涉事产品名单显示，问题产品包括娃哈哈五个工厂生产的钙好喝饮品、AD钙奶、锌爽歪歪、爽歪歪营养酸奶等55个批次产品。 

　　娃哈哈方面此前表示，相关产品基本已销售完毕，目前正要求销售人员核查市场及零售商是否还有该批号所涉产品，一旦发现将立即召回。 

　　截至记者发稿时，娃哈哈方面尚未公布针对已经购买产品的消费者的事后措施，其新闻发言人也未接听电话。 

　　可口可乐： 

　　问题批次销往粤桂滇 

　　可口可乐方面5日下午确认，4.8吨问题原材料中25公斤被用于2013年3月5日06：50-17：50之间在东莞工厂生产的批号末尾为“DGP6”的美汁源菠萝口味果粒奶优，该批次产品售往云南（3273箱）、广西（788箱）和广东（14967箱）。其余4.775吨尚未投入生产，已被安全隔离。 

　　可口可乐方面称，由于生产过程中采用超高温杀菌工艺以及饮料弱酸性的抑制作用，相关批次的饮料产品是安全的。 

　　可口可乐饮料（上海）有限公司公关部经理王妍凤介绍，目前，可口可乐已经在云南、广西和广东进行全面召回。“除了通知经销商下架之外，对已经购买了产品的消费者，可以致电饮料外包装上的热线电话，由专门的客服人员上门进行退换货处理。” 

　　王妍凤表示，由于经销商较多，目前未能确认有多少产品已经售出，还需要一段时间的统计，在召回全部完成后会向有关部门提交全面的召回报告。 

　　多美滋： 

　　暂不知已售产品数量 

　　记者从上海市质监部门了解到，多美滋公司采购新西兰恒天然问题乳粉7批次，共计208.55吨用于较大婴儿及幼儿配方乳粉的生产，其中已使用105.45吨，库存103.1吨。问题乳粉已制成较大婴儿配方乳粉成品664.118吨，其中已售420.188吨，库存243.93吨；以及幼儿配方乳粉成品62.434吨，尚未售出。 

　　目前，上海质监部门已经全部封存多美滋公司现场涉及问题乳粉的原料及成品，并要求公司立即启动召回程序，通知其经销商扣置相关批次产品，并发布声明。 

　　那么，流入市场的420.188吨奶粉如何召回呢？ 

　　多美滋方面回应表示，4日已启动召回程序，对涉及的优阶贝护和多领加二阶段产品实施预防性召回，并全部销毁。 

　　多美滋婴幼儿食品有限公司公关经理王慧颖表示，目前多美滋已经在全国900个城市4900家指定门店设立了召回点。“无论消费者是否保留购物小票、产品是否已经开封，都可以带着涉事产品进行退换货，由专人进行退换货的处理。” 

　　王慧颖说，多美滋企业2011年就开始全面使用电子信息记录系统以实现质量可追溯，只要将产品编码输入电脑，就能追溯到原材料产地、生产加工过程、物流状况、同批次产品分布状况等信息。“目前，涉事产品已经追溯到具体的经销商，但还要等经销商信息汇总后才能知道有多少数量的产品已经售出。” 据新华社 

　　雅培召回涉毒奶粉 

　　国家质检总局5日晚接到新西兰驻华使馆通报，称新西兰恒天然集团为雅培（上海）贸易有限公司生产的两批次婴幼儿配方奶粉存在被肉毒杆菌污染的风险。质检总局已要求雅培公司履行主体责任，召回相关产品，切实保护中国消费者健康。 

　　雅培当晚发布声明，称决定主动召回2个批次产品并销毁，原因为在恒天然公司包装线上实施包装，但该包装生产线在使用有问题原料后未经彻底清洗即开始包装雅培产品。被召回的产品是雅培幼儿喜康力（3段）900克/罐，涉及批次为287834K402、287844K402，生产时间均为今年5月2日。雅培表示，这两批次产品共有7181箱，除约112箱已售出外，其余7069箱已被隔离封存。据新华社 

　　多名消费者要退多美滋 

　　昨日上午，记者再次回访中山路、台东、香港中路各超市发现，涉案产品已全部撤下。记者在台东一家超市探访时，发现多名消费者拿着多美滋2段产品前来退货，虽然该产品并不在召回批次，但消费者坚决要求退货，这让超市左右为难，只好请示厂家，而厂家也迟迟没能拿出两全其美的方案。事实上，消费者要求退货在中山路、香港中路多家超市也均有发生，个别消费者购买的产品并不是2段产品，但也要求退货。买到问题奶粉如何退换，这是消费者最关心的问题。记者从各超市了解到，如果消费者购买的多美滋产品属于召回的12个批次范围，那么可持购物小票到购买地点退换。其他问题可以拨打多美滋官方热线4008805288咨询。 

　　娃哈哈“涉毒”产品主要为爽歪歪营养酸奶饮品和AD钙奶等，共有55个批次。记者探访发现，各超市对在售的爽歪歪营养酸奶饮品和AD钙奶展开排查，记者采访的5家超市经初步调查，并未发现“涉毒”产品。 

　　昨日可口可乐大中华区公共事务及传讯高级经理王妍凤给本报记者发来短信，表示问题产品并未销往山东地区。 记者 锡复春 

　　超市挂声明撇清毒奶粉 

　　昨天记者到岛城各大超市调查发现，与前一天销售人员“低调”换货不同的是，昨天佳世客、家乐福两家超市已经在醒目位置挂出了厂家的召回声明，主动向顾客介绍召回产品的批次。 

　　昨天下午，记者首先来到了位于香港中路的永旺超市，在超市的“多美滋”柜台边，销售人员不但将“多美滋”的声明贴在醒目位置，而且还将12种召回产品制成了一个表格，供消费者对照。“如果你家中有这些批号的奶粉可以拿来换，现在销售的奶粉肯定都没问题。”导购员向记者介绍说。除了永旺超市外，家乐福超市也将 “多美滋”的声明贴在了醒目位置，并且表示记者可以随意查看奶粉的批号，目前在货架上的奶粉都是合格产品。 

　　此外，记者在麦凯乐超市、悦喜客来超市调查时，商家虽然没有贴出厂家的提示，但是导购人员对于厂家召回奶粉的原因并不避讳，而百盛超市的导购员则表示 “多美滋”2段奶粉早已经断货多日。除了奶粉外，此次也卷入恒天然集团浓缩乳清蛋白粉毒素风波的“娃哈哈”、“果粒橙”等产品在记者调查的5家超市销售柜台并没有任何提示和说明，还在正常销售。 

　　昨天记者拨打“多美滋”售后电话，“我们在网站上都公布了召回的批号，只要是这些批号的奶粉都可以到超市无条件退货，退货的过程不需要发票，只要出示奶粉盒就可。”热线服务人员说。