大众网青岛4月3日讯（记者 刘宝迎） “苹果都道歉了，咱经销商们能不能好好对待他们的顾客？”青岛市民陈女士最近很苦恼，三年前花上万元在海信广场酷讯数码买的电脑，安装时发现问题，可是酷讯数码再三推脱不予处理。记者今天上午就此事采访酷讯数码所在的青岛海信广场，海信广场却反问，现在再追究，有什么意思？商家消极对待消费者维权行为，让陈女士的维权陷入困境。
　　青岛市民陈女士是个苹果粉丝，2010年六月份，她花了11398元在青岛海信广场苹果经销商酷讯数码购得IMAC电脑一台，怕电脑出问题的陈女士还多掏了1300元买了“3年免费维护”的服务。陈女士称，安装当天她就发现这款电脑有软件问题，“点击鼠标时，经常会发出噔噔的声响”，她当即就要求酷讯数码给予更换一台完好的电脑。
　　可酷讯数码以各种理由推脱，不予更换，直至超过退换期。这中间陈女士也曾拨打过苹果客服电话，苹果客服让陈女士带着电脑去售后拆机免费维修，陈女士觉得刚刚买的电脑就拆机没有道理，加上工作繁忙，换电脑的事就被放到了一旁。最近热议的苹果售后服务问题让陈女士想起了她买的维护服务马上到期，于是才要求卖给她电脑的经销商酷讯数码为犯下的错误负责，给予更换电脑。
　　3日上午，记者拨通了酷讯数码的电话，对方工作人员听到记者关于陈女士遭遇的描述后，先矢口否认此事，并建议陈女士拿着电脑到售后检测，后来电话突然掉线，大约10分钟后，酷讯一名姓孙的店员给记者打来电话，要走陈女士的联系方式，说会联系解决此事。
　　记者拨通酷讯数码所在的青岛海信广场电话，青岛海信广场对外联络人曲小惠女士表示，酷讯数码是海信广场的商户，如果其经营方面存在问题，消费者可以向海信广场投诉。
　　当记者向曲小惠说明陈女士的遭遇后，曲小惠却反问，“这件事都过去三年了，现在追究还有什么意义吗？”。
　　身为海信广场会员的陈女士听到这样的反应很失望，同时表示不惊讶海信广场会有这样的回应。
　　截至到记者发稿时，陈女士依然没有接到青岛海信广场和酷讯数码的解决问题的电话，陈女士的维权陷入困境当中。