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岛城华阳路一旅馆因网上协议单方毁约被处罚
来源：大众网 作者：刘宝迎 2012-11-29 16:56:00
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大众网青岛11月29日讯（见习记者 刘宝迎 通讯员 王维宝）前几天，南京消费者、网友张女士透过电子邮件向工商部门反映青岛市市北区华阳路上的一家连锁旅馆网上宣传的服务与实际不符，要求工商部门依法查处。
为掌握查处工作的确凿证据，青岛市工商局市北分局华阳路工商所获悉后，反复多次拨打张女士联系电话，却一直联系不上。尽管南京网友出于某种原因，在网络举报后选择了回避，但工商执法人员仍按规定对该旅馆进行了走访和检查。
旅馆老板刘经理坦承，前期通过网上招商，确实出现了旅客满员情况，由于旅馆一时无法照应，就将部分顾客分流到其他条件类似的旅馆入住，但收取的费用没有什么变化，也没有提前征得顾客同意，而之所以出现这种情况，是因为许多网友预定房间后单方面毁约造成旅馆对实际入住顾客难以有效把握。
在对华阳路这家旅馆检查中，执法人员还发现该旅馆未经批准就擅自在周围社区张贴旅馆服务内容的户外广告，其宣传内容突出的“连锁旅馆”并未达到标准要求；也正是因此导致在旅客人数突增后无其他同等服务标准的“连锁旅馆”招待消费者而引发了顾客的不满。
随后，青岛市工商局市北分局华阳路工商所对该旅馆的经营行为立案查处，依法予以责令整改并作出了罚款人民币2000元的行政处罚。
徐丽丽
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