大众网记者 刘雅萍 青岛报道

　　随着暑假期间青岛旅游旺季的到来，辖区内旅游企业旅游投诉件明显增多。为全面规范旅游市场秩序，切实维护游客合法权益，近期，合肥路街道综合行政执法中队对辖区内旅游企业开展执法检查行动，围绕旅游合同规范、经营资质审查、服务质量监督等关键环节，在市北区综合执法局文旅科领导的指导下，着重检查了近期被投诉的旅游企业，力争打造辖区内安全、有序、诚信的旅游环境。

　　执法人员深入各旅行社，对旅游合同的签订情况进行细致检查，重点查看行程安排是否明确、费用明细是否清晰、违约责任是否界定清楚，杜绝模糊条款和潜在消费陷阱。同时，执法人员严格审查旅行社的经营资质，确保所有企业在合法合规的框架内运营，从源头保障游客的出行安全与权益。

　　针对近期接到的两起典型投诉：李女士投诉的某旅行社有限公司存在虚假宣传等涉嫌违法违规问题以及周先生举报的某旅行社有限公司存在虚假宣传、未签订旅游合同等涉嫌违法违规问题，合肥路执法中队工作人员在区综合执法局文旅科领导的指导下，分别到上述两家旅行社进行调查，收集有关证据材料并制作现场调查勘验笔录。

　　在服务质量监督方面，执法人员通过游客反馈、实地暗访等方式，对旅行社提供的导游服务、车辆安排、住宿餐饮等环节进行综合评估。针对部分企业存在的服务不到位问题，执法人员当场提出整改意见，并要求限期整改。

　　执法过程中，执法人员还通过法律法规培训、发放宣传资料等形式，向企业普及行业相关法律法规和政策要求，增强企业的法律意识和自律意识，引导企业诚信经营、优质服务。

　　下一步，合肥路街道综合行政执法中队将建立健全长效监管机制，开展“回头看”行动，形成监管合力，共同维护旅游市场秩序，为街道旅游产业健康发展保驾护航。