大众网记者 王悦音 青岛报道

　　2025年暑期，青岛旅游市场持续升温，台东步行街作为核心文旅商圈，日均客流量超30万人次。为助力城市文明建设，环海湾集团组织青年志愿服务先锋队开展专项服务，以常态化、专业化、精准化的志愿服务，为市民游客营造安心、舒心的出行环境，彰显国企社会责任担当。

　　青年力量集结，志愿服务“常态化”

　　环海湾集团组建“青年志愿服务先锋队”，针对暑期旅游高峰，队伍以台东步行街为服务主阵地，每周六、日及节假日开展定点服务。通过“志愿积分制”激励青年参与，将服务时长与个人考核、评优评先挂钩，形成“人人争当志愿者”的良好氛围。

　　聚焦民生需求，服务内容“精准化”

　　志愿服务队立足游客实际需求，在步行街设置3处“志愿服务驿站”，提供“一站式”便民服务：针对外地游客，发放手绘地图并规划特色路线；针对高温天气，免费发放矿泉水、手持风扇等防暑物资；针对突发状况，配备急救箱并联动周边医疗机构开通绿色通道。此外，志愿者主动协助疏导人流、劝阻不文明行为，成为步行街上一道流动的“暖心风景”。

　　政企协同赋能，服务保障“专业化”

　　为提升服务质效，环海湾集团联合步行街管委会、属地街道开展专项培训，围绕应急救护、沟通技巧、文旅知识等内容进行系统授课，确保志愿者“持证上岗”。同时，引入数字化管理工具，通过线上平台实时调度服务需求、记录服务轨迹，实现“需求精准对接、资源高效配置”。

　　此次志愿服务活动以“小切口”推动“大文明”，不仅为游客传递了城市温度，也为环海湾集团精神文明建设增添了生动实践。未来，集团将持续深化志愿服务内涵，以青春力量赋能城市治理，书写新时代国企责任新篇章。