大众网记者 刘宇昕 青岛报道

　　生活无着的流浪乞讨人员是最困难、最特殊的群体之一。刚刚过去的2024年，市民政局扎实开展“夏季送清凉”“寒冬送温暖”等专项救助行动和救助管理中心“6.19开放日”活动，救助流浪乞讨等临时遇困人员1950人次，帮助寻亲31人。2025年春节期间，针对气温骤降和雨雪冰冻天气，市民政局加大临时救助力度，积极做好流浪乞讨等临时遇困人员关爱工作，确保他们度过一个平安祥和的春节。

　　街面巡查，关爱露宿人员

　　1月26日晚，市民政局党组书记、局长江联军和市民政局党组成员、副局长王海春实地督导市、区(市)“寒冬送温暖”专项救助行动开展情况。对流浪乞讨等临时遇困人员可能露宿的地下通道、桥梁涵洞、废弃房屋等重点区域进行拉网式排查，耐心劝导流浪乞讨等临时遇困人员到市救助服务中心接受救助。为不愿入站接受救助的人员发放棉衣、棉被等御寒物资以及牛奶、苹果等春节慰问品，并叮嘱注意保暖，留下求助方式。

　　温情救助，助力返乡团圆

　　“回家过年”是每一个中国人最朴素的期待，护送返乡途中，针对不同受助人员的身心状况，工作人员严格把控从离站上车到下车对接的每个细节，优化返乡服务，减少受助人员滞留，保障受助人员“回家过年”。

　　在护送一名鸡西籍聋哑老人返乡途中，因其身体瘫痪无自理能力，从青岛到鸡西，跨越2200公里，工作人员时刻关注其体温、意识和诉求，按时更换卫生用品，面对老人高烧昏迷的紧急情况，工作人员沉稳应对，开展爱心“接力”，历时两天两夜终将受助人员送达目的地。

　　在护送一名驻马店籍精神障碍女子返乡途中，面对其抗拒乘车、紧张焦虑的精神状态，工作人员反复耐心疏导，时刻紧跟其后，照顾其饮食，抚慰其情绪，经过七小时的悉心陪伴，顺利将其送回家乡。

　　对自行返乡人员，为其购买车票、办理临时乘车身份证明，发放“乘车说明书”、方便面、矿泉水、口罩等物资，护送到火车站后，向受助人员详细说明乘车注意事项，并与其亲人联系报平安。

　　站内关怀，营造温馨年味

　　春节期间，市救助服务中心统筹区(市)救助管理机构开展“我们的节日·欢乐中国年”主题系列活动，在受助区域挂春联、贴窗花，准备糖果、柑橘等，让受助人员在站内也能感受到家的温暖和春节的氛围。对于滞留在医疗机构的受助人员，工作人员带着花生、苹果等年货前往看望。与他们聊天谈心，了解身体和生活状况，倾听诉求，让他们在医院也能感受到节日的喜悦。

　　精心部署，筑牢安全防线

　　按照省、市做好寒潮天气和两会春节期间保障群众温暖过冬工作部署要求，市民政局组织市、区(市)救助管理机构开展专项动员培训会，强调，岁末年初正是各类风险叠加的特殊时期，要毫不放松抓好安全工作，做好低温雨雪冰冻灾害防范，为受助人员备足各类生活物资，确保受助人员安全温暖过节。要求救助管理机构排定带值班表，领导班子带头组成值班小组，24小时坚守岗位，确保救助热线畅通，按程序做好信息报送和应急处置，执行“日报告、零报告”。节前对办公区域、受助区域、消防设施等重点区域和设备开展起底式安全和卫生大检查，确保消除安全隐患。

　　当您发现流浪乞讨等临时遇困人员时，请拨打110 或救助热线0532-84851591，对突发疾病人员或疑似精神障碍患者，请拨打120急救电话及时救治。您也可通过“青岛民政”微信公众号—“寒冬送暖”小程序上传流浪乞讨等临时遇困人员线索。